Notre équipe Customer Love travaille généralement du lundi au samedi, mais les horaires de travail peuvent varier les jours fériés.
Nous sommes toujours prêts à vous donner un coup de main, à répondre à vos questions ou simplement à discuter des chiens.
Messenger 🗣️
Si vous souhaitez nous contacter via Messenger, rendez-vous sur notre page Contactez-nous, puis cliquez sur « Ouvrir l'assistant IA » ou sur la bulle jaune en bas à droite de la page.
En cliquant sur Messages, l’historique de vos conversations s’affichera, ce qui vous permet de vous référer aux échanges précédents que nous avons eus.
Téléphone Francophone ☎️
Notre équipe Customer Love Belgique (pour les francophones) est disponible par téléphone (hors jours fériés) :
Du lundi - vendredi: 9h30 - 12h00 (heure locale)
Numéro de téléphone: +32 3 393 08 75
Dans la mesure du possible, merci de nous appeler depuis le numéro de téléphone associé à votre compte Butternut Box. Cela nous permet de retrouver rapidement vos informations et de passer directement à l’essentiel : vous aider, vous et votre toutou.
E-mail 📧
Notre adresse e-mail pour les clients de Wallonie est [email protected]
Réseaux sociaux
Nos comptes Facebook et Instagram sont également surveillés par l'équipe Customer Love ; vous pouvez donc nous envoyer un message direct à tout moment.
*Veuillez noter que l'entreprise est fermée le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l'An.
Contact téléphonique pour les autres marchés
Si vous êtes client dans un pays en dehors de la Belgique et souhaitez parler à notre équipe par téléphone, veuillez utiliser les coordonnées de votre région ci-dessous. Tous les horaires indiqués sont exprimés dans le fuseau horaire local de chaque pays.
Pays-Bas
Notre équipe Customer Love néerlandaise est disponible par téléphone (hors jours fériés) :
Lundi - jeudi : 9h30 - 16h30 (heure locale)
Vendredi : 9h30 - 15h30 (heure locale)
Numéro de téléphone : +31 20 249 10 65
Belgique - Flamande
Notre équipe Customer Love belge est disponible par téléphone (hors jours fériés) :
Lundi - jeudi : 9h30 - 16h30 (heure locale)
Vendredi : 9h30 - 15h30 (heure locale)
Numéro de téléphone : +32 3 808 04 69
Royaume-Uni
Notre équipe Customer Love Royaume-Uni est disponible par téléphone de 9h30 à 17h00 du lundi au jeudi et de 9h30 à 16h30 le vendredi, hors jours fériés.
Numéro de téléphone: Royaume-Uni +44203 936 4888, et si vous êtes basé en Irlande, au +353 1 513 5337.
Pologne
Notre service téléphonique polonais est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 (heure locale, hors jours fériés).
Numéro de téléphone : +48 22 104 62 59
Allemagne
Notre équipe Customer Love allemande est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 (heure locale, hors jours fériés).
Numéro de téléphone : +49 89 380 38532