Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, vous et votre chien, dans la meute!
Pour recommencer vos livraisons, connectez-vous à votre compte via l’application ou en ligne avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
💡 Il doit y avoir au moins un chien sur votre compte pour que celui-ci puisse être réactivé. Si vous avez précédemment supprimé ou archivé tous les chiens de votre compte, le message suivant s’affichera après votre connexion:
Cliquez sur « Ajouter un chien » et renseignez les informations concernant votre compagnon. Dès qu’au moins un chien sera ajouté au compte, vous pourrez reprendre votre abonnement.
Le tableau de bord de votre compte en pause ressemblera à l’image ci-dessous:
📦 Vérifiez et modifiez les détails de votre commande:
Avant de reprendre votre abonnement, vérifiez et modifiez les détails de votre commande.
Date de livraison : Cliquez sur la date présélectionnée dans l’image ci-dessus ☝️, puis sélectionnez la date de livraison de votre choix. La date présélectionnée correspond généralement au prochain jour de livraison disponible à partir d’aujourd’hui, soit dans un à deux jours.
Sélection des recettes : Cliquez sur « Modifier » ☝️ si vous souhaitez changer la sélection de recettes.
Taille du plan : Si vous souhaitez modifier la taille de votre plan, vous devez d’abord accéder à la section « Mon chien » et modifier la quantité quotidienne de nourriture de votre chien. Cela générera un plan mis à jour pour vous.
Remarque : aucune des étapes ci-dessus ne réactivera automatiquement le compte.
📦 Confirmer
Une fois que vous êtes satisfait(e) du plan et de la date de livraison sélectionnés, cliquez sur « Reprendre l'abonnement ».
La page se chargera brièvement, puis une page s’affichera pour confirmer que votre compte a bien été réactivé:
Une fois votre compte réactivé, vous recevrez un e-mail de confirmation, et votre prochaine livraison sera automatiquement programmée en fonction de la date que vous avez sélectionnée.
Si vous avez choisi une date de livraison ultérieure, vous pourrez toujours apporter d’autres modifications jusqu’à l’heure limite de modification de votre commande.
Bienvenue à nouveau dans la meute
Nous avons hâte de cuisiner à nouveau pour votre chien! Nous espérons qu’il sera ravi de retrouver ses repas frais et que vous aurez droit à un véritable festival de battements de queue à l’arrivée de sa boîte.