Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, vous et votre chien, dans la meute!
Pour recommencer vos livraisons, connectez-vous à votre compte via l’application ou en ligne avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Étape 1 : Trouver l’option de relance
Si votre compte est actuellement arrêté, la première chose que vous devriez voir sur votre tableau de bord est l’option « Relancer maintenant… ».
Juste en dessous, vous trouverez un récapitulatif de votre abonnement actuel et de ce qui sera inclus dans votre prochaine commande. La date de livraison disponible la plus proche est automatiquement appliquée et affichée sur le tableau de bord.
Étape 2 : Vérifier et modifier les détails de votre commande
Avant de relancer votre abonnement, vous pouvez vérifier et modifier vos informations de livraison.
Date de livraison: Pour modifier la date, cliquez simplement sur celle indiquée.
Sélection de recettes: Cliquez sur « Modifier » si vous souhaitez changer vos recettes.
Taille de l’abonnement: Pour ajuster la taille de votre plan, rendez-vous d’abord dans la section « Mon Chien » et modifiez la quantité quotidienne de nourriture. Cela mettra automatiquement à jour votre plan.
Remarque : aucune de ces étapes ne relance automatiquement votre compte.
Étape 3 : Confirmer la relance
Une fois que vous êtes satisfait de votre plan et de la date de livraison, cliquez sur « Commander ma box maintenant ».
Cela vous amènera ensuite à une courte page de chargement, relancera votre abonnement et vous ramènera à votre page d’accueil une fois l’opération terminée.
Une fois l’abonnement relancé, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre prochaine livraison sera programmée automatiquement selon la date affichée précédemment.
Si vous avez choisi une date de livraison ultérieure, vous pourrez toujours effectuer des modifications supplémentaires jusqu’à l’heure limite de commande de votre box.
Bienvenue de nouveau dans la meute!
Nous avons hâte de cuisiner à nouveau pour votre chien! Nous espérons qu’il sera super enthousiaste pour ses repas frais et que vous verrez sa queue remuer de joie à l’arrivée de sa box.