Chez Butternut Box, nous proposons des plans repas flexibles conçus pour s’adapter aux chiens de toutes tailles et modes de vie. Voici tout ce que vous devez savoir sur les tailles de pochettes, les quantités de repas, la fréquence de livraison, et comment nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Tailles de pochettes
Nous proposons plusieurs tailles de pochettes adaptées aux besoins de votre chien : 125 g, 200 g, 300 g, 400 g, 500 g, 600 g.
Quantités de repas et fréquence de livraison
Nos repas sont conditionnés par multiples de 7, calculés en fonction de votre planning de livraison choisi.
Le nombre de pochettes reçues reflétera la taille de la portion quotidienne choisie pour votre chien.
Quantités disponibles:
7, 14, 21, 28, 35, 42, 49, 56 pochettes
Exemples :
Si vous avez un plan à 300 g avec une livraison tous les 28 jours, vous recevrez 28 x 300 g (une pochette par jour).
Si votre chien a besoin de 800 g par jour, vous recevrez 2 x 400 g par jour. Un plan de 14 jours vous livrera donc 28 pochettes au total.
À noter:
Les options peuvent légèrement varier selon la taille de pochette choisie, pour respecter les limites de poids et assurer une livraison sécurisée. Lors de la mise à jour de votre plan, toutes les options disponibles pour la taille choisie seront affichées.
Nos plus petites pochettes nécessitent un minimum de 14 pochettes afin de garantir qu’elles restent congelées pendant la livraison.
Nos plus grandes pochettes sont limitées à 28 pochettes par box pour que le poids reste gérable.
Comment modifier votre planning de livraison
Vous pouvez changer la fréquence de vos livraisons via votre compte en ligne.
Pour un guide pas-à-pas, consultez notre article :
Modifier la fréquence de livraison
Questions fréquentes
Que faire si mon chien a besoin de plus de 600 g par jour?
Nous avons ce qu’il vous faut ! Nous proposons aussi des plans à 800 g, 1000 g et 1200 g, avec 2 pochettes par jour.
Si votre chien a besoin de plus de 1200 g par jour, notre équipe peut vous aider à créer un plan sur-mesure adapté à son appétit.
Pourquoi ne puis-je pas choisir le nombre de pochettes dans ma box?
Le nombre de pochettes est calculé automatiquement en fonction de la portion journalière choisie et de la fréquence de livraison sélectionnée. Cela garantit que votre chien reçoit toujours la bonne quantité de nourriture, dans des conditions optimales de fraîcheur et de sécurité.
Si la quantité affichée ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, notre équipe peut vous aider à ajuster votre plan si possible.
Important : Si vous souhaitez augmenter le nombre de pochettes avec une de nos plus grandes tailles (par exemple 500 g ou 600 g), la limite est de 28 pochettes par box à cause des restrictions de poids à la livraison. Nous ne pouvons pas dépasser ce poids, mais nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée — contactez-nous !
Puis-je commander deux box pour qu’elles arrivent le même jour?
Il n’est pas possible de planifier la livraison de deux box le même jour dans le cadre d’un abonnement classique. Toutefois, nous pouvons avancer manuellement votre prochaine box si vous nous contactez avant la date limite.
Notez que cette opération doit être demandée à chaque fois. Si vous souhaitez une livraison régulière double, nous vous recommandons de discuter d’options alternatives avec nous.
Besoin d’aide?
Si vous avez des questions ou besoin d’un coup de patte, notre équipe Customer Love est toujours là pour vous.
Rendez-vous simplement sur notre article: Contacter Customer Love où vous trouverez le moyen de contact qui vous convient.
Qu’il s’agisse d’une question rapide ou d’un besoin plus détaillé, nous serons ravis de vous aider.