Les plans Butternut sont très flexibles et vous pouvez apporter des modifications depuis votre compte à tout moment.
Étape 1:
Connectez-vous à votre compte Butternut
Étape 2:
Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Mon Chien » en haut à gauche de votre écran.
Étape 3:
En partant d’ici, faites défiler la page vers le bas jusqu’à voir leur « Portion Quotidienne » puis cliquez sur « Modifier ».
Étape 4:
Vous devriez maintenant être sur une page intitulée « Votre Plan », où vous pouvez sélectionner la modification que vous souhaitez effectuer. Cliquez sur « Modifier la taille de la portion quotidienne ».
Étape 5:
On vous demandera maintenant de choisir une nouvelle taille de portion. Il vous suffit de cliquer sur les flèches à gauche ou à droite pour sélectionner la quantité de nourriture que vous souhaitez donner à votre chien chaque jour.
Étape 6:
Cliquez sur « Examiner leur plan »
Étape 7:
Une page affichant les détails complets de votre plan avec cette mise à jour vous sera alors présentée, et vous aurez la possibilité d’apporter d’autres modifications si nécessaire. Si vous êtes satisfait de votre nouveau plan, cliquez simplement sur « Confirmer le plan ».
Étape 8:
Vous verrez maintenant la confirmation de vos modifications. Cela inclut la confirmation de la prochaine boîte à laquelle ces changements s’appliqueront.
Veuillez noter: si une boîte est en cours de traitement, notre équipe ne pourra pas effectuer de modifications après l’heure limite de traitement de cette boîte. Si cela se produit, vous verrez une notification mise en évidence sous la confirmation.
Quelles tailles de sachets propose Butternut?
Nos sachets sont disponibles en portions de 125g, 200g, 300g, 400g, 500g et 600g.
Puis-je commander une boîte contenant différentes tailles de sachets?
Bonne question, mais non — nos boîtes ne peuvent être composées que de sachets de taille identique, donc nous ne pouvons pas mélanger différentes tailles (comme un sachet de 300g avec un de 400g) dans une même boîte. Si vous avez besoin d’aide pour adapter le plan à vos besoins, notre équipe Customer Love se fera un plaisir de vous donner un coup de patte.
Puis-je commander des sachets plus petits pour donner à mon chien deux sachets par jour, un par repas?
Pour les chiens ayant de plus grands besoins (plus de 600g par jour), pas de souci ! Comme 600g est notre plus grand sachet, nous proposons des plans comme le plan 1000g, ce qui correspond à deux sachets par jour — par exemple, un sachet de 500g par repas. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans les questions ci-dessous.
Si votre chien mange 600g ou moins par jour, vous pouvez ajuster votre plan — par exemple, opter pour 28 sachets de 300g tous les 14 jours au lieu de 14 sachets de 600g. Cela dit, nous ne le recommandons pas. Garder une taille de sachet plus grande réduit non seulement les emballages, mais c’est aussi plus économique pour vous.
Vous souhaitez donner plus de 600g par jour à votre chien?
Si votre chien a besoin de plus de 600g de nourriture par jour, vous pouvez choisir parmi nos plans 800g, 1000g ou 1200g lors de la sélection de la portion quotidienne. Ces plans prévoient 2 sachets par jour (par exemple, 2 × 400g = 800g).
En raison des limites de poids des boîtes, des livraisons plus fréquentes peuvent être nécessaires — un message apparaîtra en haut de la page pour vous en informer le cas échéant.
Vous souhaitez donner 700g ou 900g par jour à votre chien?
Comme nos boîtes ne peuvent contenir que des sachets de même taille, nous ne proposons pas directement de plan à 700g ou 900g. Cependant, nous avons quelques options flexibles pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre chien:
Adapter le plan : Choisissez un plan légèrement plus petit, comme notre plan 600g pour un chien ayant besoin de 700g. Vous pouvez ensuite compléter ses repas avec d’autres aliments pour atteindre la quantité souhaitée. Nous avons de super conseils pour équilibrer cela ici.
Monter en taille : Vous pouvez aussi opter pour un plan légèrement plus grand, comme le plan 800g pour un chien ayant besoin de 700g. Si cela fait un peu trop, vous pouvez choisir certaines de nos recettes moins caloriques, telles que Chicken You Out, Ready Steady Veggie ou Tuck in Chicken, afin de mieux gérer son apport alimentaire.
Des questions? Notre équipe est toujours ravie de vous aider à construire un plan parfaitement adapté à vous et à votre chien.
Vous souhaitez donner plus de 1200g par jour?
Si votre chien a besoin de plus de 1200g par jour, notre équipe Customer Love peut créer un plan personnalisé rien que pour vous — il vous suffit de nous contacter! Vous pouvez également en savoir plus sur nos plans sur mesure en cliquant ici.