Nous avons besoin d'un préavis de quelques jours pour toute modification que vous souhaitez apporter à une livraison à venir. Cela inclut votre date de livraison ainsi que le contenu de la boîte (sélection de recettes, taille du sachet, nombre de sachets et éventuelles friandises ou extras).
L' heure limite pour effectuer des modifications est 23h00 deux jours avant* (par exemple, l'heure limite pour les livraisons du vendredi est 23h00 le mercredi). Une fois ce point atteint, les données sont envoyées à notre équipe d'emballage et la livraison est verrouillée dans notre système, ce qui signifie que nous ne pouvons apporter aucune modification.
Chaque jour, notre équipe d'emballage travaille avec des milliers de cartons qui sont ensuite placés sur de grandes palettes en bois dans l'entrepôt, prêts à être récupérés par nos coursiers pour livraison. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de localiser et de retirer une seule boîte de ces palettes une fois qu'elle a été emballée.
Mais ne vous inquiétez pas, nous envoyons toujours des rappels de livraison par e-mail avant l'échéance de chaque boîte afin que vous ayez suffisamment de temps pour vous connecter à votre compte et apporter des modifications. Vous pourrez également voir la date limite de votre prochain colis sur le tableau de bord sous « Vos livraisons ».
*Les dates limites des jours fériés peuvent être plus précoces. Veuillez vérifier vos e-mails avant les livraisons pendant les jours fériés pour obtenir des informations actualisées sur les dates limites.