La vita cambia, e così può fare il tuo programma di consegna. Che tu stia per partire, che le scorte stiano finendo prima del previsto o che tu voglia semplicemente distanziare gli ordini in modo diverso, regolare il tuo piano online è facile e veloce.
Segui questi semplici passaggi per aggiornare la frequenza con cui ricevi le tue scatole o per spostare la tua prossima consegna a una data più comoda.
Da dove iniziare
Una volta effettuato l'accesso tramite il nostro sito web o l'App Butternut, atterrerai sulla tua home page. Lì vedrai subito la sezione "Consegne".
Come cambiare la frequenza di consegna
Per ricevere le consegne più o meno spesso, segui questi passaggi:
1. Clicca su "Modifica consegna" Sopra le date delle prossime consegne, vedrai l'opzione "Modifica consegna". Cliccandoci si aprirà un calendario con le date programmate.
Non vedi il pulsante? Probabilmente significa che la tua scatola attuale è già "bloccata" per la spedizione. Per apportare modifiche alle consegne future, clicca semplicemente sulla data di consegna successiva per far apparire nuovamente l'opzione.
2. Modifica la frequenza Nella parte superiore della pagina, vedrai un riquadro riassuntivo bianco che mostra la tua frequenza attuale e il numero di vaschette per scatola. Clicca su "Modifica" all'interno di quel riquadro.
Usa i tasti più (+) o meno (–) per scegliere ogni quante settimane desideri ricevere le consegne. Aggiorneremo automaticamente il numero di vaschette per adattarlo al tuo nuovo programma.
3. Rivedi e conferma Se scegli di aumentare o ridurre la frequenza, ti verrà mostrato come questo influirà sul costo giornaliero del tuo piano. Controlla di essere soddisfatto del nuovo piano e, quando sei pronto, clicca su "Aggiorna" in fondo alla pagina.
Opzioni aggiuntive per personalizzare il tuo piano
Se preferisci non accettare l'aggiornamento automatico e vuoi personalizzare ulteriormente il piano, puoi cliccare su "Altri modi per modificare il tuo piano".
Questo ti aprirà un'opzione pop-up per scegliere se "Modificare la quantità giornaliera" per il tuo cane oppure "Personalizzare il tuo piano"
Se clicchi su "Modificare la quantità giornaliera", potrai utilizzare le frecce nella pagina "Quantità giornaliera" per selezionare la nuova razione che desideri somministrare al tuo cane, quindi rivedere e salvare il tuo nuovo piano.
Se clicchi su "Personalizzare il tuo piano", verrai indirizzato alla pagina "Personalizza il tuo piano" dove potrai modificare la dimensione della vaschetta, il numero di vaschette e la frequenza di consegna.
Nota bene: potrebbero esserci alcune limitazioni nelle opzioni disponibili a causa di restrizioni di peso e controlli di sicurezza.
Una volta soddisfatto della selezione, clicca semplicemente su "Rivedi e aggiorna"
Rivedi il piano visualizzato e clicca su "Conferma aggiornamenti" per completare le modifiche.
Se invece, a questo punto, decidi di preferire il piano standard, clicca semplicemente su "Sei su un piano personalizzato".
Questo ti darà l'opzione di cliccare su "Passa al piano standard".
Puoi cliccare su "Rivedi e aggiorna" una volta che sei pronto, e controllare la pagina "Rivedi modifica".
Se sei soddisfatto del nuovo piano e del prezzo visualizzato, puoi cliccare su "Conferma aggiornamenti" per salvare il tuo nuovo piano.
Come cambiare la data della tua prossima consegna
Se hai bisogno di spostare solo la prossima scatola per adattarla ai tuoi impegni:
Apri la visualizzazione calendario: Dalla home page, clicca su "Modifica consegna". Si aprirà la pagina "Data di consegna" con un calendario. Solo la prossima consegna sarà modificabile (evidenziata in marrone).
Nota: se l'ordine ha già superato il termine ultimo (cut-off) per le modifiche, potrai modificare solo la scatola successiva.
Seleziona una nuova data: Clicca direttamente sulla data che preferisci per la tua prossima consegna.
Conferma: Clicca su "Conferma nuova data".
Tornerai automaticamente alla home page, dove vedrai la data aggiornata nella sezione "Consegne".
Alcune cose da tenere a mente
Orari limite (Cut-off) per modifiche o cancellazioni Di solito puoi apportare modifiche fino alle 23:00 di due giorni prima della data di arrivo prevista. Esempio: se la scatola arriva di venerdì, hai tempo fino alle 23:00 di mercoledì. Dopo quell'orario, la scatola è bloccata per il confezionamento e verrà addebitata.
Importante: se ti trovi in una zona che richiede due giorni di spedizione, il termine ultimo è tre giorni prima della data di consegna.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Trovi tutti i modi per contattare il nostro team qui.