Come ordinare una scatola senza riattivare l'abbonamento
Sappiamo che a volte potresti aver bisogno di una porzione extra dei deliziosi pasti Butternut senza voler riavviare le tue consegne regolari. Questa guida è dedicata ai clienti che hanno sospeso il proprio abbonamento regolare, ma desiderano ordinare una singola scatola di pasti freschi quando preferiscono.
Requisiti per ordinare una scatola singola
Nota bene: per ordinare una scatola singola, devi avere già un abbonamento Butternut configurato e averlo impostato in stato "Sospeso" (in pausa).
Non è possibile effettuare un ordine singolo senza un abbonamento precedentemente creato.
L'opzione "Scatola singola" è pensata esclusivamente per i clienti con un abbonamento sospeso. Non puoi ordinare una scatola singola in aggiunta a un abbonamento attivo e continuativo.
Se non conosci ancora Butternut e vuoi scoprire come funziona il nostro abbonamento flessibile, consulta il nostro articolo sulla Scatola di Prova Butternut, che spiega anche la flessibilità del servizio.
Guida passo dopo passo per effettuare un ordine singolo
Se hai interrotto le tue consegne ma vuoi viziare il tuo cucciolo con una scatola di pasti freschi e deliziosi, ecco la semplice procedura da seguire:
Accedi al tuo account Butternut e vai alla tua Home page.
Scorri verso il basso fino alla sezione che chiede: "C'è qualcos'altro che possiamo fare?".
Clicca su "Ottieni una box singola". Recupereremo i dettagli del tuo ultimo piano per creare la scatola.
Atterrerai sulla pagina "Scatola singola", dove vedrai i seguenti dettagli chiave da controllare:
Data di consegna
Indirizzo di consegna
Dimensione della vaschetta
Vaschette per scatola
Ricette
Extra
Vuoi modificare qualcosa? Tocca "Modifica" nella sezione corrispondente. Ricorda che le ricette selezionate devono corrispondere al numero totale di vaschette previsto dal tuo piano. Se desideri aumentare o diminuire il volume delle vaschette, fallo prima di modificare la selezione delle ricette.
Controlla un'ultima volta che tutti i dettagli siano corretti.
Clicca su "Completa ordine".
Fatto! La gustosa scatola Butternut per il tuo cane è in arrivo.
Considerazioni importanti per gli ordini di scatole singole
Per evitare confusione, tieni a mente questi dettagli fondamentali:
Stato dell'abbonamento e pagamento
Ordinare una scatola singola non riattiverà automaticamente il tuo abbonamento. Il tuo account rimarrà sospeso.
Se è presente un pagamento in sospeso o un debito sul tuo account, non saremo in grado di elaborare e inviare la scatola singola.
Quantità di vaschette e requisiti minimi
Le nostre scatole sono confezionate in multipli di 7.
Il sistema calcola automaticamente il numero di vaschette più adatto alla razione giornaliera del tuo cane e alla frequenza del piano precedente.
Il numero di vaschette da inviare sarà visualizzato al momento dell'ordine. Se questa quantità non soddisfa le tue esigenze, contatta il nostro team Customer Love prima di completare l'ordine per ricevere assistenza.
L'ordine minimo dipende dalla dimensione della vaschetta:
Per la maggior parte delle dimensioni, l'ordine minimo è di 7 vaschette.
Per le vaschette più piccole (125g o 200g), è richiesto un ordine minimo di 14 vaschette.
Termine ultimo per le modifiche (Cut-off) Qualsiasi modifica alla data di consegna, all'indirizzo o al contenuto deve essere effettuata prima dell'orario di cut-off specifico per questa scatola. Una volta superato tale termine, il nostro team non potrà più apportare modifiche.
Domande Frequenti (FAQ)
Posso ordinare una singola scatola di pasti senza riattivare il mio abbonamento? Sì, assolutamente! L'opzione "Scatola singola" serve esattamente a questo. Il tuo account deve essere sospeso (in pausa) per utilizzare questa funzione. L'ordine non riavvierà il tuo piano di abbonamento regolare.
Posso ordinare una scatola singola se il mio abbonamento è ancora attivo? No, questa funzione è solo per chi ha un abbonamento sospeso. Se il tuo abbonamento è attivo e hai bisogno di cibo extra, ti consigliamo di:
Anticipare la scatola: Seleziona una data di consegna precedente per la tua prossima scatola programmata.
Aggiornare il piano: Aumenta il numero di vaschette per scatola o seleziona una dimensione della vaschetta più grande.
In alternativa, puoi ordinare una scatola separata di soli Extra (come snack o integratori), indipendentemente dallo stato dell'abbonamento.
Sto finendo il cibo. Cosa posso fare se il mio abbonamento è attivo? Ti suggeriamo di anticipare la prossima consegna. Nella maggior parte dei casi, puoi anticipare una scatola fino a due giorni. In caso di vera emergenza, contatta subito il nostro team Customer Love; faremo il possibile per organizzare una consegna il giorno successivo, a seconda della disponibilità dei corrieri nella tua zona.
Posso scegliere il numero esatto di vaschette nella mia scatola singola? Sì, ora puoi modificarlo prima di completare l'ordine. Dopo aver cliccato su "Ricevi una scatola singola", clicca su "Modifica" sotto "Vaschette per scatola". Ricorda però che le vaschette devono sempre essere confezionate in gruppi di 7.