Dus, je hebt je eerste doos met Butternut-maaltijden besteld - yay! Je vraagt je waarschijnlijk af wat er nu gaat gebeuren...
Wat is een proefbox?
Een proefbox is de eerste box met maaltijden die je van ons ontvangt. Dit is bedoeld om jou en je hond de kans te geven om te zien hoe Butternut werkt en of het een goede match is voor jullie beiden. Daarom wordt deze box altijd als eerste geleverd bij een nieuw abonnement en kan deze niet worden overgeslagen.
Afhankelijk van je abonnement ontvang je een proefbox voor 7 dagen (7 maaltijden) of voor 14 dagen (14 maaltijden).
Bij het aanmelden kun je kiezen welke recepten je in de proefbox wilt ontvangen. Als je hond geen allergieën of gezondheidsproblemen heeft, raden we een mix van verschillende recepten aan, zodat je hond kan ontdekken welke favoriet is! Voor toekomstige boxen kun je vervolgens je voorkeuren aanpassen.
Let op: We innen de betaling voor je proefbox direct bij de inschrijving. Dit betekent dat zodra de betaling is verwerkt, we de eerste box niet meer kunnen annuleren of wijzigen. Nadat je de proefbox hebt ontvangen, kun je je abonnement pauzeren of aanpassen wanneer je maar wilt.
Hoe snel ontvang ik mijn proefbox?
Onze proefboxen worden meestal binnen één dag geleverd! We willen dat jij en je hond zo snel mogelijk van ons eten kunnen genieten, dus we streven naar levering op de volgende dag na je aanmelding als nieuwe klant.
Wat zit er in de proefbox?
Naast de maaltijden ontvang je ook:
Een handig welkomstboekje met advies over hoe je je hond kunt laten wennen aan Butternut, plus andere belangrijke informatie over het abonnement.
Verwijskaartjes die je kunt uitdelen aan vrienden en familie. Als zij zich aanmelden met jouw unieke code, ontvang jij korting op je volgende box.
Een receptkaart met een QR-code waarmee je de volledige voedingswaarde en ingrediëntenlijst van de gekozen recepten kunt bekijken.
Wat gebeurt er na de levering van de proefbox?
Schone voerbakken en kwispelende staarten!
Na ontvangst van de proefbox heb je volledige controle over het abonnement en de leveringen. Via je online account of de Butternut App kun je op elk moment wijzigingen doorvoeren en voorkeuren aanpassen. Denk hierbij aan:
Het beheren van leveringen
Het veranderen van je maaltijdkeuze of de portiegrootte
Het bestellen van extra producten zoals snacks
Je tweede box wordt automatisch geleverd 7 of 14 dagen na je proefbox, afhankelijk van welke proefperiode je hebt gekozen.*
Wil je niet doorgaan met regelmatige bestellingen, of heb je nog wat bedenktijd nodig? Geen probleem! Het abonnement is super flexibel en je kunt leveringen pauzeren of uitstellen zo vaak als je wilt.
Let op: De deadline voor het annuleren of wijzigen van een bestelling is meestal 23:00 uur ‘s avonds, twee dagen voor de leveringsdatum. Na deze deadline kunnen we een bestelling niet meer wijzigen of annuleren.