Bij Butternut geloven we dat honden beter verdienen
We hebben onze flexibele abonnementsservice ontwikkeld om baasjes te helpen hun honden maaltijden van topkwaliteit te geven, die vooraf zijn afgemeten en direct bij je thuis worden bezorgd. Lekker makkelijk!
Hoe werkt het?
We zijn een online abonnementsdienst, dus je moet eerst een account aanmaken op onze website door te klikken op ‘Stel je box samen'. Dit account gebruik je voortaan om je abonnement te beheren. We stellen je een paar vragen over je hond (of honden) en stellen vervolgens een op maat gemaakt maaltijdplan voor je voor. Je kunt kiezen welke recepten je wilt ontvangen, en wij bezorgen ze vooraf direct bij je thuis.
Veelgestelde vragen
Tips voor het aanmaken van je account
Om het aanmeldproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, volg je deze stappen:
Kortingen controleren: Als je een kortingslink gebruikt, controleer dan of de korting correct is toegepast bij de laatste stap van het afrekenen. Als de korting niet zichtbaar is, kun je de code handmatig invoeren voordat je de betaling afrondt. Let op: per persoon kan slechts één aanbieding worden gebruikt.
Algemene voorwaarden lezen: Tijdens het aanmaken van je account worden onze Algemene Voorwaarden getoond. Het is belangrijk dat je begrijpt waar je akkoord mee gaat, dus bekijk deze zorgvuldig voordat je het vakje ter bevestiging aanvinkt. Pas daarna kun je het aanmeldproces voltooien.
Accountproblemen oplossen: Als de website aangeeft dat er al een account bestaat, heb je waarschijnlijk eerder een account aangemaakt. Je kunt weer toegang krijgen door je wachtwoord opnieuw in te stellen en in te loggen op het al bestaande account.
Hoe vaak krijg ik leveringen?
Bij het aanmelden kies je hoe vaak je de boxen voor je hond wilt laten bezorgen. Wij regelen de rest en stellen je abonnement in volgens dat schema.
Voordat de reguliere boxen beginnen, sturen we een speciale introbox. Dit is een kleinere box waarmee je hond kan wennen aan de maaltijden en jij kunt kijken of hij of zij de nieuwe recepten lekker vindt. De introbox maakt onderdeel uit van je maaltijd plan en kan niet worden overgeslagen, zo weten we zeker dat jullie allebei 100% tevreden zijn voordat de grotere bestellingen volgen.
Let op: Als je na ontvangst van de introbox je plan wilt aanpassen, wordt de volgende box automatisch gepland om 7 of 14 dagen later aan te komen, afhankelijk van je plan en pouch-grootte. Zorg dat je eventuele wijzigingen doorvoert vóór de wijzingsdeadline van de volgende box.
Je kunt de bezorgfrequentie aanpassen in je account (van elke 7 dagen tot elke 56 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid voer die je hond nodig heeft en je opslagruimte). Ook kun je individuele bezorgdata wijzigen door ze naar voren of naar achteren te verplaatsen.
Hoeveel maaltijden krijg ik?
Je introbox bevat maaltijden voor 14 dagen , of 7 dagen als je een grote hond hebt die 800 g of meer per dag nodig heeft.
Daarna is het voordeliger en milieuvriendelijker om grotere leveringen te ontvangen (bijvoorbeeld 21 of 28 dagen), maar je kunt altijd je voorkeuren aanpassen in je account.
De meeste honden hebben één pouch per dag, die je over meerdere maaltijden kunt verdelen. Voor grote rassen of meerdere honden heb je mogelijk meer dan één pouch nodig. Details vind je op de ‘Mijn Plan’-pagina in je account.
Hoe bewaar ik de maaltijden?
De maaltijden worden bevroren geleverd en moeten in de vriezer worden bewaard. Laat ze de avond voor het voeren in de koelkast ontdooien. We raden aan één vrieslade vrij te houden voor een Butternut-levering. Ongeopend zijn de maaltijden zeven dagen houdbaar, eenmaal geopend nog twee dagen. Zorg wel dat je geopende maaltijden in een Tupperware bakje bewaard.
Wat kost het?
Omdat onze maaltijdplannen op maat gemaakt zijn, hangt de prijs af van de hoeveelheid maaltijden, de bezorgfrequentie en de recepten die je kiest. Een ruwe schatting zie je door op ‘Stel je box samen’ te klikken en de gegevens van je hond in te voeren voordat je afrekent.
Hoe betaal ik mijn boxen?
Je kunt betalen met creditcard, debit card of PayPal. Bij betaling via kaart of PayPal wordt het bedrag één dag voor levering automatisch afgeschreven middels een automatisch incasso.
Wat als ik het abonnement wil stopzetten?
Het abonnement is super flexibel. Je kunt het op elk moment pauzeren en ook eenvoudig opnieuw activeren. Ga je op vakantie of wil je een pauze? Dan kun je de leveringen gewoon hervatten zodra je terug bent.
Wat als ik geen regelmatige leveringen wil?
Je hoeft geen actief abonnement te hebben om een box of extra maaltijden te bestellen. Je kunt je abonnement gepauzeerd houden en losse boxen bestellen via onze website. Zo bestel je wanneer je wilt. Meer info over eenmalige bestellingen vind je hier.
Hoe bereken ik de kosten?
Op onze homepage staat een handige kostencalculator waarmee je een gemiddelde prijs kunt berekenen voor je hond. Voor een nauwkeurige prijs volg je de stappen bij ‘Stel je box samen'. Ons Customer Love Team helpt je ook graag bij het berekenen van de kosten.