Att glömma lösenord händer oss alla! Om du behöver återställa ditt har du två enkla alternativ för att få tillgång till ditt Butternut-konto igen.
Alternativ 1: Logga in med en säker e-postlänk
Om du inte vill ändra ditt lösenord just nu kan du använda vår funktion för säker e-postlänk för att logga in snabbt:
Gå till Butternuts startsida och klicka på Logga in.
På inloggningssidan (som ser ut som på bilden nedan):
Ange den e-postadress som är kopplad till ditt Butternut-konto och klicka på Fortsätt.
Leta i din inkorg efter ett mejl från oss som innehåller din säkra inloggningslänk. Mejlets ämnesrad är "Login securely with this link".
Det kan ta upp till 10 minuter innan mejlet kommer fram.
Om du inte ser det i inkorgen, kontrollera din skräppost/spam-mapp.
Om du har automatiska filter inställda på din inkorg, kontrollera att mejlet inte har fastnat i något av dessa.
Klicka på länken i mejlet så loggas du in direkt!
Alternativ 2: Välj ett nytt lösenord
Följ dessa steg om du vill ställa in ett helt nytt lösenord:
Om du är utloggad:
Öppna Butternut-appen eller vår hemsida.
Klicka på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan.
Ange din e-postadress och skicka förfrågan.
Du får inom kort ett mejl med instruktioner för att återställa lösenordet (detta kan ta upp till 10 minuter). Kom ihåg att titta i skräpposten om det inte dyker upp.
Om du redan är inloggad:
Klicka på Profilikonen i det övre högra hörnet i appen eller på hemsidan.
Välj Kontouppgifter i menyn.
Gå till avsnittet "Lösenord" och klicka på Ändra.
En ruta poppar upp. Ange ditt nya lösenord och bekräfta det genom att skriva in det en gång till i bekräftelsefältet.
Klicka på Ändra lösenord för att spara.
Du är klar! Om du stöter på problem är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundtjänst (Customer Love). 🐾
Får du inga mejl från oss? Så här godkänner du Butternuts e-post
Om våra mejl inte kommer fram kan de ha hamnat i skräpposten eller blockerats. Följ dessa steg för att se till att de når din inkorg:
Kontrollera skräpposten (Spam):
Öppna din e-post och titta i mappen för skräppost/junk.
Om du hittar mejl från Butternut där, markera dem som "Inte skräppost".
Lägg till oss som betrodd avsändare:
Lägg till vår e-postadress i din lista över betrodda avsändare (Safe Sender List). Inställningarna för detta varierar mellan Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo etc., så vi rekommenderar att du använder deras respektive hjälpcenralk om du är osäker på hur man gör.
Se över dina e-postfilter:
Kontrollera att dina kontoinställningar inte raderar eller automatiskt flyttar mejl från oss.
Fortfarande inga mejl?
Om du har testat allt ovan men ändå inte får några mejl, kontakta vårt team. Ibland kan en e-postadress automatiskt avregistreras (unsubscribed) om mejl har studsat tidigare. Berätta för oss vad du redan har testat, så undersöker vi saken och aktiverar din e-postadress igen om det behövs!
Kontakta oss för mer hjälp
Om det fortfarande strular finns vi här för att hjälpa dig att hitta felet och få ordning på saker och ting!
Du når vår support enkelt genom att klicka på den blå chattbubblan i det nedre högra hörnet på den här sidan. Det går också jättebra att skicka ett mejl till oss eller slå oss en signal under våra öppettider.
Tips för ett säkert lösenord
Följ dessa enkla råd för att hålla ditt Butternut-konto säkert:
Använd ett starkt lösenord: Välj en slumpmässig blandning av bokstäver, siffror och symboler.
Återanvänd inte lösenord: Använd inte samma lösenord på Butternut som du har till andra sidor och konton.
Dela aldrig ditt lösenord: Vår kundtjänst kommer aldrig att be om ditt lösenord – håll det hemligt.
Uppdatera regelbundet och se upp för nätfiske (phishing): Var alltid försiktig med mejl eller meddelanden som ber dig uppge dina inloggningsuppgifter.