Bra att veta: råden nedan gäller om du flyttar inom samma leveransregion. Om du till exempel bor i Sverige och ska fortsätta bo i Sverige kan du uppdatera adressen direkt enligt stegen nedan. Om du däremot flyttar från Sverige till exempelvis Storbritannien behöver du skapa ett nytt konto för Irland. Läs mer i vår artikel här.
Ändra din standardadress på webbplatsen
Detta uppdaterar leveransadressen för alla framtida boxar, till exempel om du har flyttat.
Gå till sidan “Hem” och välj din profilikon.
Välj “Adressbok”.
Under dina kontouppgifter ser du en rad personuppgifter som du kan ändra, inklusive namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord och därunder din ”Standardleveransadress”. Klicka på ”Redigera” för att uppdatera det här avsnittet.
Du kan nu redigera din nuvarande leveransadress och spara dina ändringar.
När du är nöjd med dina ändringar klickar du på ”Spara”. Du kommer då tillbaka till dina fullständiga kontouppgifter, där den nya adressen visas.
Obs: Om du använder appen kan du i stället få alternativet att bekräfta adressen genom att klicka på ”Ändra uppgifter” i stället för ”Spara”.
Ändra adress för en enskild box på webbplatsen
Detta ändrar bara leveransadressen för en specifik box. Efter denna leverans återgår alla framtida boxar till din standardadress (till exempel om du ska åka på semester och din hund ska bo hos en kompis). Om din beställning redan har skickats kan du titta i transportörens app för att se vilka alternativ som finns – du kanske till exempel kan styra om paketet till en granne.
Steg 1:
På sidan ”Hem” ser du ett avsnitt som heter ”Leveranser”, där datum för dina tidigare, kommande och framtida boxar visas. Under detta ser du ”Din nästa box”. I det här avsnittet ser du leveransadressen för den specifika boxen samt alternativet att klicka på ”Redigera” bredvid den.
Steg 2:
När du har valt ”Redigera” kan du skriva in din nya fullständiga leveransadress.
Steg 3:
Om du är inloggad och gör ändringar direkt på webbplatsen: Du kommer att få alternativet att redigera leveransinstruktionerna för den här leveransen innan du sparar dina ändringar.
När du är nöjd med dina ändringar klickar du helt enkelt på ”Uppdatera adress”.
Om du använder vår app: Du kommer att få alternativet ”Använd som standardadress för alla leveranser”. Markera bara rutan om du VILL att ändringen ska gälla för alla framtida leveranser. Om du bara vill att ändringen ska gälla för den här enskilda boxen lämnar du rutan omarkerad.
Härnäst klickar du på ”Nästa: Lägg till leveransmeddelande”, och därifrån kan du uppdatera din instruktion eller helt enkelt välja ”Hoppa över och spara” för att hoppa över steget och spara ändringarna.
Vänligen notera: Leveransinstruktionerna som anges här kommer att tryckas på din adresslapp, och vi rekommenderar att du håller dem korta för att se till att hela texten syns. För bästa möjliga synlighet för dina leveransinstruktioner rekommenderar vi alltid att du lägger till dessa direkt via din spårningslänk eller sparar dem i transportörens app.
Om du är en helt ny kund och har lagt din första beställning kan du inte ändra adressen för den första boxen via ditt konto. För att begära en adressuppdatering eller ordna med en ersättningsbox om leveransadressen innehåller fel, kontakta Butternut-gänget. Se till att agera före sista ändringstidpunkt för utskick, vilket vanligtvis är klockan 23:00 två dagar före leveransdatumet, för att säkerställa det går att göra ändringar. Observera att ersättningsboxar levereras utan extra kostnad om felet anmäls i god tid.