Kan du inte logga in?

Det hände de bästa! Vi beklagar att du har problem med att logga in på ditt onlinekonto. Detta beror oftast på något av följande:

Om du har glömt ditt lösenord kan du antingen återställa det eller använda en direktlänk för att snabbt komma in på kontot.

Följ bara stegen i den här guiden där du också hittar mer felsökningshjälp om det skulle strula med återställningen.

💡 Tips: Om mejlet för återställning inte har kommit inom 10 minuter, titta i din skräppost/spam-mapp så att det inte har hamnat där av misstag.

Om du har glömt bort vilken e-postadress som är kopplad till ditt Butternut-konto, kan du tänka efter till vilken av dina inkorgar som dina leveranspåminnelser brukar skickas. Se också till att e-postadressen du anger faktiskt är den som registrerades hos Butternut Box från början.

Kan det ha blivit ett stavfel?

Om du är helt säker på att du skriver in rätt e-postadress på inloggningssidan men ändå inte kommer vidare, kan det ha smugit sig in ett stavfel i din e-postadress när kontot skapades i vårt system. Om du misstänker detta behöver du kontakta vårt Customer Love Team så att vi kan korrigera det åt dig.

Du kan också testa att rensa webbläsarens cookies och cache, använda en annan webbläsare eller enhet, eller uppdatera Butternut Box-appen till den senaste versionen.

Vänligen notera: Om du inte längre har tillgång till den e-postadress som är registrerad på kontot och behöver återställa ditt lösenord, ber vi dig att kontakta vårt Customer Love Team så hjälper vi dig.

Av dataskyddsskäl (GDPR) kommer vi att behöva ställa några säkerhetsfrågor för att verifiera att du är kontohavaren innan vi kan göra några ändringar.