Varje påse från Butternut Box tillagas med stor omsorg och kärlek. Om det mot förmodan skulle ske att du inte är helt nöjd med kvaliteten på måltiderna, ber vi dig att följa stegen nedan.
Om du skulle hitta ett främmande föremål i någon av måltiderna eller i vårt godis, ber vi dig att kontakta vårt team via sidan "Kontakta oss" på vår webbplats.
Vi rekommenderar att du hör av dig via mejl så att du enkelt kan bifoga alla detaljer. Om du känner att du behöver mer brådskande hjälp är du självklart varmt välkommen att prata med vårt team direkt via Messenger.
För att hjälpa oss att undersöka och lösa problemet ber vi dig att skicka med följande uppgifter:
Bilder på föremålet
Bilder på batchnumret på förpackningen där föremålet hittades, samt tillagningsdatum (cooked-on-date) och tillagningstid (cook time). Du hittar alla dessa uppgifter tryckta i mitten på påsens etikett.
Bilder på själva förpackningen
En beskrivning av hur stort föremålet är – till exempel litet (som en enkrona), medelstort (som en femkrona) eller stort (som en tiokrona eller större).
Om möjligt, beskriv även föremålets textur – är det böjbart, mjukt, hårt, grusigt eller liknande?
Viktigt: Spara föremålet tills du har hört ifrån oss, utifall att vi skulle behöva be dig att skicka in det till oss för en närmare undersökning.
Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för det inträffade. Med hjälp av uppgifterna ovan kommer vi att göra allt vi kan för att säkerställa att detta inte händer igen i framtiden.