Vi har ett fantastiskt utbud av gott hundgodis, nödvändigheter och hälsoprodukter att välja mellan. Vissa tillbehör finns även i paket (bundles), där du kan beställa flera förpackningar till ett bättre pris. Du kan lägga till dem som återkommande tillbehör (så att de följer med i varje leverans) eller som en engångsöverraskning.
Hur lägger jag till tillbehör i min box?
Klicka på ”Tillbehör” (Extras) på startsidan – det visas till vänster på sidan.
Skrolla igenom vårt utbud och hitta det du vill lägga till.
Klicka på produkten för att se mer information.
Om det finns alternativ för storlek eller flerpack, välj det du föredrar.
Välj det antal du vill ha.
Klicka på ”Lägg till i upplägg”.
Kan jag beställa tillbehör som en engångsgrej i min nästa box?
Ja! Du kan lägga till tillbehör som en engångsgrej om du inte vill ha dem i varje leverans.
Kan jag beställa tillbehör på återkommande basis?
Ja, och det ger dessutom ett bättre pris! Om du väljer återkommande tillbehör kommer de automatiskt att inkluderas i varje leverans.
Kan jag beställa tillbehör utanför min prenumeration?
Ja, vi kan skicka tillbehör separat om du behöver dem snabbare. Detta är tillgängligt både för kunder som har ett pausat konto och för de med en aktiv prenumeration, och det påverkar inte statusen på din prenumeration eller ditt upplägg. Läs gärna vår artikel ”Beställa tillbehör separat” för en enkel guide.
Observera: En leveransavgift tillkommer för boxar som endast innehåller tillbehör (denna kostnad kan variera beroende på din region). Mindre beställningar kan även fälla en småorderavgift. Den exakta kostnaden visas i kassan eller under dina kontouppgifter.
Det står att jag har nått maximal kapacitet för min box – hur kan jag beställa mer?
Det finns en maxgräns för hur många tillbehör som får plats per box i vanliga leveranser, vilket kan variera lite beroende på tillgängligt utrymme. Om du ser ett meddelande om att du har nått maxgränsen betyder det att det inte finns plats för mer i din nuvarande beställning. I så fall rekommenderar vi att du gör en separat engångsbeställning med endast tillbehör, eftersom de boxarna har mycket större kapacitet.
Observera: En leveransavgift tillkommer för boxar som endast innehåller tillbehör (denna kostnad kan variera beroende på din region). Mindre beställningar kan även fälla en småorderavgift. Den exakta kostnaden visas i kassan eller under dina kontouppgifter.
Om du behöver en hjälpande hand hjälper vårt Customer Love-team mer än gärna till – tveka inte att höra av dig för mer stöd.
Hur tar jag bort tillbehör från mitt upplägg?
Gå till startsidan (”Hem”).
Skrolla ner för att se dina aktuella tillbehör.
Klicka på redigera-knappen.
Klicka på minusknappen för att minska antalet eller ta bort tillbehöret helt.
Klicka på ”Spara och stäng”.
Information: Om vårt Customer Love-team har lagt till några gratisprodukter i din box (tillbehör, måltider etc.) kan du se dem på din beställning, men du kan inte ändra dem själv. Hör av dig till oss om du behöver göra ändringar i några gratis- eller kompensationaprodukter på din beställning – vi hjälper dig gärna med det.
Returer och extra portionspåsar
Kan jag returnera mina tillbehör?
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av våra frysta måltider eller våra tillbehör. Men om du har några funderingar eller problem med dina tillbehör är du alltid välkommen att kontakta vårt team för ytterligare hjälp.
Kan jag lägga till extra portionspåsar i min box?
Du kan inte lägga till enskilda påsar som tillbehör i din nuvarande box, men du har några flexibla alternativ:
Öka storleken på ditt upplägg: Om du märker att du regelbundet behöver mer mat är det enklaste alternativet att uppgradera ditt upplägg. De flesta upplägg kan ökas i steg om 7 påsar.
Justera leveransintervallen: Om maten börjar ta slut innan din nästa box anländer kan du flytta fram din nästa leverans eller byta till tätare leveranser så att det matchar dina behov bättre.
Observera: Om du inte kan öka antalet påsar i din nästa box beror det troligen på att du har nått maxgränsen för leveransens vikt. I så fall brukar problemet lösas genom att välja tätare leveranser.
Om du är osäker på vilket alternativ som passar dig bäst finns vårt Customer Love-team alltid här för att hjälpa till!