Vi förstår att man ibland behöver en extra omgång goda Butternut Box-måltider utan att vilja starta om sina ordinarie leveranser. Den här guiden är för dig som har pausat din prenumeration men vill beställa en enstaka box med färsk hundmat när det passar dig.
Vad som krävs för att beställa en engångsbox
Befintlig prenumeration krävs: För att beställa en engångsbox måste du redan ha en Butternut Box-prenumeration och ha pausat den. Det går inte att beställa en engångsleverans utan en befintlig prenumeration.
Enbart för pausade konton: Engångsboxen är uteslutande avsedd för kunder med en pausad prenumeration. Det går inte att beställa en engångsbox parallellt med en aktiv prenumeration.
Nyfiken på hur allt fungerar? Är du ny hos Butternut Box och nyfiken på hur vår flexibla prenumeration fungerar? Läs vår artikel om Butternut Box testbox, som också förklarar prenumerationens flexibilitet.
Steg-för-steg: Beställ en engångsbox
Om du har pausat dina leveranser men vill unna din hund en box med färska måltider, är det här den enkla processen för att lägga en engångsbeställning.
1. Lägga din engångsbeställning
Logga in på ditt Butternut Box-konto och gå till startsidan.
Scrolla ner till avsnittet 'Finns det något annat vi kan hjälpa till med?'
Klicka på 'Få en engångsbox'. Vi hämtar dina senaste uppläggsinställningar för att sätta ihop din box.
Du hamnar på sidan för engångsbox, där du ser följande detaljer för att granska din beställning:
Leveransdatum
Leveransadress Portionsstorlek
Förpackningar per box
Recept
Tillbehör
Vill du ändra något av detta? Tryck på 'Redigera' i relevant avsnitt. Tänk bara på att dina valda recept måste matcha det totala antalet förpackningar du har valt i ditt upplägg. Om du vill öka eller minska antalet förpackningar gör du det enkelt innan du redigerar dina recept.
Kontrollera alla uppgifter en sista gång så att allt ser rätt ut.
Klicka på 'Slutför beställning'.
Klart! Din hunds goda Butternut Box är nu på väg.
Viktigt att tänka på vid beställning av en engångsbox
För att undvika missförstånd ber vi dig att hålla koll på dessa nyckeldetaljer innan du lägger en engångsbeställning:
Prenumerationsstatus och betalning
Prenumerationen startar inte: Att beställa en engångsbox kommer inte att automatiskt återaktivera din vanliga prenumeration. Ditt konto kommer att förbli pausat.
Obetalda skulder: Om det finns en utestående betalning eller skuld på ditt konto kommer vi inte att kunna behandla eller skicka någon engångsbox.
Antal förpackningar och minsta beställningskrav
Våra boxar packas alltid i multiplar om 7 (t.ex. 7, 14, 21 eller 28 stycken).
Systemet beräknar automatiskt det antal portionsförpackningar som bäst matchar din hunds dagsgiva och din tidigare plan.
Det exakta antalet förpackningar som ska skickas visas när du lägger beställningen. Om detta antal inte passar dina behov kan du nu ändra det själv i samband med beställningen, eller kontakta vårt Customer Love Team innan du slutför köpet för att få hjälp.
Minsta tillåtna beställningsstorlek beror på förpackningens vikt:
För de flesta förpackningsstorlekar är minsta beställning 7 stycken.
För våra allra minsta förpackningar (125g eller 200g) krävs en minsta beställning på 14 stycken.
Tidsgräns för ändringar
Alla ändringar du vill göra gällande leveransdatum, adress eller innehåll måste göras före tidsgränsen för just denna specifika box.
När tidsgränsen väl har passerat har vårt team ingen möjlighet att göra några ändringar i systemet eftersom boxen då packas och bokas.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag beställa en enstaka box med mat utan att starta om min prenumeration?
Ja, absolut! Det är precis det som alternativet ”Engångsbox” är till för. Ditt konto måste vara pausat för att du ska kunna använda denna funktion. Att beställa en engångsbox kommer inte att starta igång din regelbundna prenumerationsplan igen.
Kan jag beställa en engångsbox om min prenumeration fortfarande är aktiv?
Nej, funktionen för engångsboxar är endast tillgänglig för kunder som har en pausad prenumeration. Om din prenumeration är aktiv och du behöver extra mat, rekommenderar vi att du istället gör något av följande:
Tidigarelägg din nästa box: Välj ett tidigare leveransdatum för din nästa schemalagda box.
Uppdatera din plan: Öka antalet förpackningar per box eller välj en större förpackningsstorlek.
Du kan däremot alltid beställa en separat box med enbart tillbehör (som godis eller kosttillskott), oavsett om din prenumeration är aktiv eller pausad.
Maten håller på att ta slut. Vad kan jag göra om min prenumeration är aktiv?
Om din prenumeration är aktiv och du behöver mat akut, föreslår vi att du tidigarelägger din nästa leverans. Även om detta flyttar fram dina framtida leveransdatum, är det det absolut snabbaste sättet att få hem mer mat via ditt konto. I de flesta fall kan du flytta fram en box med upp till två dagar.
Om det rör sig om en akut nödsituation ber vi dig att kontakta vårt Customer Love Team direkt. I mån av möjlighet kan vi ibland ordna leverans till nästa dag, men detta beror helt på budfirmans tillgänglighet i ditt område.
Kan jag välja det exakta antalet förpackningar i min engångsbox?
Ja, du kan nu ändra detta själv innan du slutför din beställning. När du har klickat på ”Köp en engångsbox” kan du helt enkelt klicka på ”Ändra” under rubriken ”Förpackningar per box” för att skräddarsy upplägget efter dina behov. Kom dock ihåg att det kan finnas vissa begränsningar på volymen per box, och att antalet förpackningar alltid måste vara delbart med 7.
Behöver du mer hjälp?
Om du har några frågor, behöver hjälp med din beställning eller om antalet förpackningar inte stämmer överens med dina önskemål, finns vårt trevliga Customer Love Team här för att hjälpa dig med en hjälpande tass.
Vad är en prova-på-box och hur fungerar den?
En prova-på-boxƒ är ett introduktionserbjudande för nya kunder, och innehåller vanligtvis 14 portionsförpackningar. Du kan läsa mer om hur det fungerar här.