Behöver du ändra datumet för nästa leverans? Inga problem! Här är allt du behöver veta för att göra det själv — och vad du gör om du behöver en hjälpande hand.
Så ändrar du leveransdatum
Du kan uppdatera ditt kommande leveransdatum direkt på ditt konto eller via Butternut Box-appen. Så här gör du:
Logga in på ditt konto eller öppna appen.
På startsidan, under rubriken: 'Din nästa box', bör du se ditt kommande leveransdatum – klicka direkt på leveransdatumet som visas i blått.
Då öppnas en kalender eller en lista med tillgängliga leveransdatum. Skrolla ner om du behöver och klicka på det datum som passar dig bäst.
Klicka på 'Bekräfta nytt datum' för att spara dina ändringar. Om det går igenom får du ett bekräftelsemejl.
Bra att veta: Du kan bara välja bland tillgängliga datum i ditt område. Alla datum (som morgondagen eller helger) är inte alltid tillgängliga beroende på din leveransadress och transportör.
Kan jag ändra leveransen efter betalning?
Om din betalning redan har gått igenom har sista ändringstidpunkt för att göra ändringar i din box redan passerat, vilket innebär att inga ytterligare ändringar kan göras. Om du har frågor eller bekymmer gällande en beställning som har lagts, hör av dig till oss så snart som möjligt så ska vi se vad vi kan göra för att hjälpa till.
Varför ändrades mitt leveransdatum tillbaka?
Om du ändrade ditt leveransdatum och det återgick till det ursprungliga kan det bero på följande:
Datumet du valde blev otillgängligt innan din ändring hann bekräftas
Sista ändringstidpunkt för redigering hade redan passerat
Alla steg för att spara ändringen slutfördes inte helt
Dubbelkolla alltid att du har fått ett bekräftelsemejl, eller gå tillbaka till fliken 'Leveranser' för att säkerställa att det nya datumet sparats.
Hur vet jag att ändringen har gått igenom?
VIKTIGT: Du får alltid ett bekräftelsemejl när du ändrar ett leveransdatum.
✔ Om du får ett mejl med rätt datum → Din ändring har sparats.
❌ Om du inte får något mejl → Ändringen har inte gått igenom. Prova att uppdatera igen eller kontakta oss för hjälp, och glöm inte att kontrollera din skräppost.
Om du är osäker kan du kontrollera fliken 'Leveranser' på ditt konto för att bekräfta uppdateringen.
Påverkar ändringen framtida leveranser?
Ja. När du flyttar din nästa leverans kommer alla framtida boxar automatiskt att justeras för att behålla din valda leveransfrekvens (t.ex. var 28:e dag).
Behöver du göra en engångsändring utan att påverka framtida leveranser? Kontakta vårt Customer Love-team innan du gör några ändringar.
Kan jag redigera framtida boxar, förutom nästa?
Nej, just nu kan du bara redigera din närmast kommande box på ditt konto. Om du behöver göra ändringar i en framtida leverans (bortom din nästa), hjälper vårt Customer Love-team gärna till!
Obs: Fin, vår AI-assistent, kan hjälpa till att göra många ändringar åt dig. Fråga gärna Fin om att göra ändringar å dina vägnar – men om du har problem kan du be om att få prata med en medarbetare i teamet under våra öppettider. Du kan också göra ändringar själv via ditt onlinekonto eller via Butternut-appen dygnet runt (24/7).