Har du brug for at ændre datoen for din næste levering? Intet problem! Her er alt, hvad du har brug for at vide for selv at gøre det – samt hvad du skal gøre, hvis du har brug for en hjælpende hånd.
Sådan ændrer du din leveringsdato
Du kan opdatere din kommende leveringsdato direkte på din konto eller via Butternut Box-appen. Sådan gør du:
Log ind på din konto eller åbn appen.
På forsiden, under overskriften "Din næste kasse", kan du se din kommende leveringsdato – klik direkte på den leveringsdato, der vises med blåt.
Du vil nu se en kalender eller en liste over tilgængelige leveringsdatoer. Rul ned om nødvendigt, og klik på den dato, der passer dig bedst.
Klik på "Bekræft ny dato" for at gemme dine ændringer. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når ændringen er gennemført.
Bemærk: Du kan kun vælge mellem tilgængelige datoer i dit område. Ikke alle datoer (f.eks. i morgen eller i weekender) er tilgængelige afhængigt af din adresse og kurer.
Kan jeg ændre min levering efter betaling?
Hvis din betaling allerede er gået igennem, har du passeret skæringstidspunktet (cut-off) for ændringer, hvilket betyder, at der ikke længere kan foretages ændringer i kassen. Hvis du har spørgsmål eller problemer med den behandlede ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan se, hvad vi kan gøre for at hjælpe.
Hvorfor skiftede min leveringsdato tilbage igen?
Hvis du har ændret din leveringsdato, og den skiftede tilbage igen, kan det skyldes følgende:
Den valgte dato blev utilgængelig, før din ændring blev bekræftet.
Skæringstidspunktet for redigering var allerede passeret.
Trinene til at gemme ændringen blev ikke fuldført helt.
Tjek altid efter, om du har modtaget en bekræftelsesmail, eller tjek fanen "Leveringer" for at sikre dig, at den nye dato er registreret.
Hvordan ved jeg, at opdateringen er gennemført?
VIGTIGT: Du vil altid modtage en bekræftelsesmail, når du ændrer en leveringsdato.
Modtager du en e-mail med den korrekte dato? Din ændring er blevet gemt korrekt.
Modtager du IKKE en e-mail? Ændringen er ikke gået igennem. Prøv at opdatere igen, eller kontakt os for hjælp (og husk at tjekke din spammappe).
Hvis du er i tvivl, kan du tjekke fanen "Leveringer" på din konto for at bekræfte opdateringen.
Påvirker ændringen af denne levering mine fremtidige ordrer?
Ja. Når du flytter din næste levering, vil alle fremtidige kasser automatisk tilpasse sig, så din valgte leveringsfrekvens opretholdes (f.eks. hver 28. dag).
Hvis du har brug for en engangsændring, som ikke skal påvirke fremtidige leveringer, bedes du kontakte vores Customer Love-team, før du foretager justeringer.
Kan jeg redigere fremtidige kasser ud over den næste?
Nej, på nuværende tidspunkt kan du kun redigere din førstkommende kasse på din konto.
Hvis du har brug for at foretage ændringer i en fremtidig levering (ud over din næste), hjælper vores Customer Love-team dig gerne!
💡 BEMÆRK: Fin, vores AI-assistent, kan hjælpe med at foretage mange ændringer for dig. Du er velkommen til at bede Fin om at gøre det på dine vegne – men hvis det driller, kan du altid bede om at tale med en medarbejder inden for vores åbningstider. Du kan også selv foretage ændringer på din onlinekonto eller via Butternut-appen 24/7.