Es tut uns wirklich leid, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gibt – wir möchten das natürlich schnell für dich klären. Unsere Boxen werden mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand gepackt. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch zu menschlichen Fehlern kommen, und das bedauern wir wirklich sehr.
Lass uns zuerst nach einer möglichen Substitution schauen
Bevor du dich an unser Team wendest, möchten wir zuerst prüfen, ob eventuell eine Substitution vorgenommen wurde. Klick hier für weitere Informationen und um das schnell zu überprüfen.
Brauchst du Hilfe von unserem Customer Love Team?
Falls der Artikel oben nicht zu deinem Anliegen passt, wende dich bitte an unser Customer Love Team, kontaktiere uns direkt über unsere Webseite per Telefon oder Live-Chat. Sie helfen dir gerne dabei, eine Gutschrift, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu organisieren, je nachdem, was für dich am besten ist.
Wenn du dich bei uns meldest, gib uns bitte so viele Details wie möglich zu dem Problem:
Die Anzahl der fehlenden Mahlzeiten und wie viele von jeder Sorte fehlen.
Die Anzahl der falschen Mahlzeiten, was eigentlich angekommen sein sollte und was stattdessen geliefert wurde.
Eine Liste der fehlenden Extras.
Wurde die Box beschädigt oder geöffnet geliefert? Wenn ja, sende uns bitte Fotos, wenn möglich.
Bei beschädigten Artikeln sende uns bitte Fotos, die den Schaden und die Produktinformationen zeigen.
Mit diesen Informationen kann unser Team dir schnell und effektiv weiterhelfen und sicherstellen, dass das Problem intern korrekt weitergegeben wird.