Alles, was du über deine Schnupperbox wissen musst
Wir wissen, dass du gespannt bist, wie es weitergeht – keine Sorge, wir haben alles Wichtige für dich zusammengestellt!
Was ist eine Schnupperbox?
Die Schnupperbox ist deine erste Lieferung und ermöglicht dir und deinem Hund, Butternut auszuprobieren. Je nach gewähltem Plan enthält sie entweder Mahlzeiten für 7 oder 14 Tage.
Bei der Anmeldung kannst du auswählen, welche Rezepte in deiner Box enthalten sein sollen. Falls dein Hund keine Allergien oder speziellen Bedürfnisse hat, empfehlen wir eine abwechslungsreiche Auswahl.
Bitte beachte: Wir nehmen die Zahlung für deine Schnupperbox direkt beim Abschluss der Anmeldung entgegen. Das bedeutet: Sobald die Zahlung erfolgt ist, können wir die erste Box leider nicht mehr stornieren oder deren Inhalt ändern.
Du kannst jedoch das Lieferdatum deiner ersten Box ändern, solange du dich noch vor dem Bestellschluss (Stichtag) befindest.
Sobald du deine Schnupperbox erhalten hast, kannst du zukünftige Boxen jederzeit pausieren, anpassen oder verschieben – so oft du möchtest. Wichtig ist nur, dass es nicht später als 2 Tage vor der geplanten Lieferung bis 23 Uhr erfolgt.
Was ist in der Schnupperbox enthalten?
Neben den köstlichen Mahlzeiten für deinen Hund findest du:
Ein Willkommensheft mit hilfreichen Tipps zur Umstellung auf Butternut und Informationen zu deinem flexiblen Abo.
Ein Halstuch für deinen Hund (rot für kleine Rassen, blau für große Rassen).
Empfehlungskarten mit deinem persönlichen Code – wenn sich jemand über deinen Code anmeldet, erhält er 60 % Rabatt auf seine nächste Box.
Eine Rezeptkarte mit einem QR-Code, der alle Zutaten und Nährwerte deiner gewählten Mahlzeiten anzeigt.
Was passiert nach der Lieferung deiner Schnupperbox?
Sobald deine Box angekommen ist, kannst du dein Abo über dein Online-Konto flexibel verwalten:
Lieferungen anpassen: Ändere die Frequenz oder Anzahl deiner Boxen.
Rezepte wechseln: Wähle neue Rezepte oder passe die Portionsgrößen an.
Zusätzliche Produkte bestellen: Ergänze Snacks oder andere Artikel.
Deine zweite Box wird automatisch 7 oder 14 Tage nach der ersten Lieferung versendet, je nach gewähltem Plan. Falls du mehr Zeit benötigst oder Anpassungen vornehmen möchtest, kannst du das jederzeit tun.
Wie flexibel ist mein Abo?
Du kannst deine Boxen jederzeit kündigen oder verschieben. Falls du eine Lieferung ändern oder stornieren möchtest, beachte bitte:
Stichtag - Änderungen oder Stornierungen sind bis spätestens 23 Uhr, zwei Tage vor der geplanten Lieferung möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Deine erste Lieferung bleibt aktiv, auch wenn du dein Abo nach der Bestellung kündigst.
Wir freuen uns, dass du Teil des Butternut-Rudels bist, und hoffen, dass dein Hund die Mahlzeiten genauso liebt wie wir! 🐶
Was, wenn mein Hund die Mahlzeiten aus der Probierbox nicht mag?
Keine Sorge – wir haben immer ein offenes Ohr (und ein weiches Plätzchen für empfindliche Hundebäuche)!
Wenn dein Hund die Mahlzeiten aus seiner ersten Box nicht liebt, greift unsere Wählerische-Esser-Garantie. Gib uns einfach innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deiner Box Bescheid und wir bieten dir folgende Optionen:
📦 Wir schicken dir andere Rezepte, die dein Hund probieren kann
🐾 Wir teilen individuelle Tipps, wie du deinem Hund bei der Umstellung helfen kannst
Unser Ziel: die perfekte Mahlzeit für deinen vierbeinigen Freund zu finden!
💡 Extra-Tipp
Schau dir auch gerne unsere Schnelltipps für wählerische Esser an – dort findest du hilfreiche Tricks für die Übergangszeit.
🕒 Wichtig:
Diese Garantie gilt nur, wenn du unser Team innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt deiner ersten Box (Schnupperbox) kontaktierst.
📅 Bitte behalte auch im Blick, wann deine nächste Box geplant ist, verschiebe sie rechtzeitig vor dem Stichtag, falls du noch etwas Zeit brauchst – damit keine unerwünschte Lieferung erfolgt.