Bei Butternut Box tun wir alles dafür, dass unser frisch gekochtes Futter pünktlich und in bester Qualität bei deinem Hund ankommt. Damit die Kühlkette niemals unterbrochen wird, nutzen wir den speziellen DPD Express-Service. Das wird zusätzlich durch das rot-weiß gestreifte Klebeband mit der Aufschrift “Express” markiert.
Hier erfährst du, wie die Zustellung abläuft und wie du sicherstellen kannst, dass dein Paket sicher ankommt:
Die Zustellung:
Grundsätzlich ist unser Auftrag an DPD die persönliche Übergabe an dich. Da es sich um frisch gekochtes, tiefgekühltes Hundefutter handelt, empfehlen wir dir, zum vereinbarten Lieferzeitpunkt zuhause zu sein. So wird die Kühlkette garantiert nicht unterbrochen.
Was passiert, wenn du nicht da bist?
Falls du einmal nicht zuhause bist, liegt es im Ermessen des Fahrers:
Abstellung am sicheren Ort: Wenn der Fahrer einen geschützten und zugänglichen Ort findet (z. B. eine überdachte Terrasse oder ein sicherer Hausflur), stellt er das Paket dort oft direkt ab. So verhindern wir gemeinsam, dass das wertvolle Futter zurück ins Depot geht und dort verdirbt.
Kein sicherer Ort gefunden: Findet der Fahrer keinen geeigneten Platz, kann die Zustellung leider nicht erfolgen. Eine Umleitung in einen Paketshop ist nicht möglich, da diese meist keine Kühlmöglichkeiten haben.
Unsere Empfehlung: Die Abstellgenehmigung
Damit du und der Fahrer maximale Sicherheit haben, empfehlen wir dir, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. So weiß der Fahrer genau, wo er die Box sicher hinterlegen darf, falls du die Tür einmal nicht öffnen kannst.
So einfach geht's: Klicke einfach auf den Tracking-Link in deiner DPD-Versandbestätigung. Dort kannst du einen Wunsch-Abstellort (z. B. Garage, hinter dem Gartenhaus) festlegen.
Solltest du deine Box einmal nicht finden können oder Fragen zu deiner Lieferung haben, mach dir keine Sorgen. Melde dich einfach bei uns – wir finden garantiert eine Lösung, damit kein Hund hungrig bleiben muss!