Warum wurde mein DPD Paket an einem sicheren Ort abgestellt?
Bei Butternut Box steht das Wohl deines Hundes an erster Stelle – und dazu gehört, dass unser frisch gekochtes Futter pünktlich und in bester Qualität bei euch Napf landet. Damit die Kühlkette niemals unterbrochen wird, nutzen wir den speziellen DPD Express-Service für Lebensmittel.
Warum die Abstellung auch ohne ausdrückliche Genehmigung erfolgen kann:
Garantiert gekühlte Zustellung: Frisch gekochtes Futter ist ein wertvolles Gut. Um zu verhindern, dass die Box bei einem erfolglosen Zustellversuch zurückgeschickt und weggeworfen werden muss, weil die Kühlkette unterbrochen wurde, haben wir eine spezielle Vereinbarung mit DPD: Deine Zustellung hat oberste Priorität. Das wird zusätzlich durch das rot-weiß gestreifte Klebeband mit der Aufschrift “Express” markiert. Dein Paket wird daher an einem sicheren, zugänglichen Ort hinterlegt, auch wenn keine vorherige Abstellgenehmigung vorliegt. So stellen wir sicher, dass kein Futter verschwendet wird und dein Hund versorgt ist.
Darum ist keine Umleitung möglich: Da die allermeisten Paketshops nicht über die nötigen Kühlmöglichkeiten verfügen, ist eine Umleitung dorthin leider nicht möglich. Wir möchten kein Risiko eingehen, wenn es um die Qualität des Futters deines Hundes geht.
Foto vom Abstellort: Um es dir so einfach wie möglich zu machen, führt DPD aktuell eine Foto-Funktion ein. In einigen Regionen erhältst du bereits ein Bild des Abstellorts per E-Mail oder direkt in der Sendungsverfolgung.
Hinweis: Bitte hab Verständnis, dass dieser Service erst schrittweise eingeführt wird und bis Ende 2027 flächendeckend in Deutschland verfügbar sein soll.
Wir sind immer für dich da: Solltest du deine Box einmal nicht finden können oder Fragen zu deiner Lieferung haben, mach dir keine Sorgen. Melde dich einfach bei uns – wir finden garantiert eine gemeinsame Lösung, damit kein Hund hungrig bleiben muss!
Hast du Schwierigkeiten, dein Paket zu finden? Unser Team hilft dir gerne weiter!