Nous comprenons que les chatbots ne sont pas faits pour tout le monde, et nous tenons à vous rassurer: notre objectif est d’améliorer, et non de remplacer, notre équipe Customer Love.
L’ajout d’un chatbot nous permet de réduire les temps d’attente et de répondre rapidement aux questions les plus courantes, afin que nos coéquipiers puissent se concentrer sur les demandes plus complexes ou nécessitant une attention personnalisée. Notre équipe humaine est bien sûr toujours là, prête à vous aider!
Si notre chatbot ne parvient pas à répondre à votre question ou si vous souhaitez échanger avec un membre de l’équipe, cliquez ici pour découvrir les différentes options de contact.
💡 À savoir : Fin, notre chatbot, peut suivre votre commande, modifier les dates de livraison à venir, ajuster votre plan (nombre de barquettes, sélection de recettes) ou encore mettre fin à un abonnement existant.
Si votre demande est plus complexe ou urgente, vous pouvez à tout moment demander à parler à notre équipe pendant les heures d’ouverture — Fin vous mettra directement en relation avec notre équipe Customer Love.
Nous travaillons sans relâche pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à Fin, afin qu’il puisse effectuer de plus en plus de changements pour vous, simplement à partir de votre conversation.