En avril 2021, nous avons introduit WhatsApp comme nouveau moyen pour nos clients de contacter l'équipe Customer Love ici à Butternut Box. Bien que certains clients aient profité de cette option, nous avons constaté que la majorité d'entre eux préféraient toujours nous contacter par e-mail, par téléphone, par les médias sociaux ou par chat.
Par conséquent, WhatsApp s'est avéré être un choix moins populaire.
Afin de rationaliser nos processus et de nous concentrer sur les canaux qui fonctionnent le mieux pour vous, nous avons pris la décision de retirer WhatsApp comme méthode de contact au printemps 2025.
Ce changement permet à notre équipe « Customer Love » de répondre plus efficacement à vos demandes, car nous pouvons désormais nous concentrer sur moins de boîtes de réception.
Cliquez ici si vous souhaitez parler à l'un des membres de l'équipe!