Hai bisogno di cambiare la prossima data di consegna? Nessun problema! Ecco tutto quello che devi sapere per farlo in autonomia, e cosa fare se hai bisogno di una mano.
Come cambiare la data di consegna
Puoi aggiornare la prossima data di consegna direttamente nel tuo account o tramite l'app Butternut Box.
Ecco come:
Accedi al tuo account o apri l'app.
Sulla Home, nella sezione 'La Tua Prossima Box' dovresti vedere la data di consegna imminente. Clicca direttamente sulla data mostrata in blu.
Ora vedrai un calendario o un elenco delle date di consegna disponibili. Scorri verso il basso se necessario e clicca sulla data che ti è più comoda.
Clicca 'Conferma la nuova data' per salvare le modifiche e riceverai un'e-mail di conferma se l'operazione va a buon fine.
Nota bene, puoi scegliere solo tra le date disponibili nella tua zona. Non tutte le date (come il giorno dopo o i fine settimana) saranno disponibili a seconda della zona di consegna e del corriere.
Posso cambiare la mia consegna dopo il pagamento?
Se il pagamento è già andato a buon fine, significa che il termine ultimo per apportare modifiche alla tua box è stato raggiunto e non è possibile procedere con ulteriori cambiamenti.
Se hai un problema con l'ordine che è stato effettuato, mettiti in contatto con noi il prima possibile e vedremo cosa possiamo fare per aiutare.
Perché la mia data di consegna è cambiata?
Se hai cambiato la tua data di consegna ed è tornata a quella precedente, potrebbe essere dovuto a:
La data che hai selezionato è diventata non disponibile prima che la tua modifica fosse confermata.
Il termine ultimo per la modifica era già trascorso.
I passaggi per salvare questa modifica non sono stati completati.
Ricontrolla sempre di aver ricevuto un'e-mail di conferma o rivisita la scheda Consegne per assicurarti che la nuova data sia stata salvata.
Come posso assicurarmi che l'aggiornamento sia stato completato come richiesto?
IMPORTANTE: riceverai sempre un'e-mail di conferma quando modifichi una data di consegna.
✔ Se ricevi un'e-mail con la data corretta → La modifica è stata salvata con successo.
❌ Se non ricevi un'e-mail → La modifica non è andata a buon fine. Prova ad aggiornarla di nuovo o contattaci per ricevere aiuto e non dimenticare di controllare la cartella spam.
Se sei in dubbio, controlla la scheda Consegne nel tuo account per confermare l'aggiornamento.
Questa modifica influirà sugli ordini futuri?
Sì. Quando sposti la tua prossima consegna, tutte le box future si adatteranno automaticamente per mantenere la frequenza di consegna che hai scelto (ad esempio, ogni 28 giorni).
Se hai bisogno di una modifica una tantum senza influenzare le consegne future, contatta il nostro team Customer Love prima di apportare modifiche.
Posso modificare le box future, oltre alla prossima?
No, al momento, puoi modificare solo la prossima box in arrivo nel tuo account. Se hai bisogno di apportare modifiche a una consegna futura (oltre alla prossima), il nostro team Customer Love è felice di aiutarti!
Hai bisogno di aiuto per cambiare la data di consegna?
Se stai avendo problemi a cambiare la data di consegna nel tuo account o nell'app — non preoccuparti! Il nostro team Customer Love è qui per aiutarti. Basta contattarci tramite Messenger in basso a destra di questa pagina. Faremo del nostro meglio per sistemare le cose per te.
Nota bene, Fin, il nostro chatbot IA, è in grado di cambiare la data di consegna; tuttavia, al momento non è in grado di cambiare la frequenza di consegna. Questa modifica dovrà comunque essere fatta all'interno del tuo account online o dall’app, oppure contattando il nostro team Customer Love.