Tu puoi pagare le tue box con una carta di credito/debito o con PayPal.
Pagare con carta di credito/debito
Se tu hai selezionato carta di credito/debito come metodo di pagamento al momento dell'iscrizione, tutti i pagamenti successivi verranno prelevati dalla carta fornita.
Tutti i dati di pagamento sono archiviati in modo sicuro nel nostro sistema di fatturazione di terze parti, il che significa che Noi stessi non possiamo vederli, a parte le ultime quattro (4) cifre e la data di scadenza. Il sistema si chiama Stripe e puoi leggere di più sulle loro misure di sicurezza qui.
Nota bene: Questo è un pagamento ricorrente e non un addebito diretto automatico (direct debit).
Quando verrà prelevato il mio pagamento?
Il tuo pagamento verrà sempre prelevato un giorno prima che la box sia prevista per la consegna.
Ad esempio: se la tua box è prevista per un venerdì, il termine ultimo per apportare modifiche è alle ore 23:00 del mercoledì, e l'addebito della box avviene subito dopo la mezzanotte (00:01 del giovedì).
Se tu modifichi la tua data di consegna, anche la data di pagamento cambierà di conseguenza.
Posso scegliere la mia data di pagamento?
La tua data di pagamento si allineerà sempre con la tua data di consegna. Ciò significa che se sposti la tua data di consegna, anche la tua data di pagamento si sposterà con essa. Noi possiamo effettuare il pagamento solo il giorno prima di consegnare la tua box.
Pagare con PayPal
Se tu hai selezionato PayPal come metodo di pagamento al momento dell'iscrizione, i pagamenti vengono prelevati allo stesso modo che per le carte di credito/debito. L'unica differenza è che il denaro viene prelevato tramite PayPal.
Tu puoi cambiare il tuo metodo di pagamento da PayPal a carta di credito/debito o da carta di credito/debito a PayPal in qualsiasi momento.
Cosa succede se non posso permettermi la mia box questa settimana?
Comprendiamo perfettamente: a volte le cose possono essere un po' strette. La buona notizia è che ci sono diversi modi flessibili per mantenere le cose gestibili pur prendendoti cura del tuo cane.
Tu hai alcune opzioni flessibili: 🔔 Assicurati solo di apportare eventuali modifiche prima del termine ultimo (di solito le ore 23:00, due (2) giorni prima della tua consegna).
Ritarda la tua prossima box
Sposta la tua prossima consegna a una data successiva nel tuo account. Questo ti dà un po' di respiro senza bisogno di apportare modifiche a lungo termine: Modificare la Data di Consegna Imminente.
Riduci i tuoi costi continuativi
Dai un'occhiata alla nostra guida per consigli utili su come ridurre i costi, incluso il passaggio a un piano misto o la regolazione delle dimensioni delle porzioni: Piani Misti: Mantenere Bassi i Costi.
Metti in pausa il tuo piano
Se hai bisogno di fare una pausa, puoi mettere in pausa il tuo piano, il che significa che Noi non prepareremo né ti addebiteremo alcuna box finché tu non scegli di ricominciare: Interrompere il Tuo Abbonamento.
Tu potrai riprendere quando ti sarà più comodo.
Ordina box singole
Con il tuo abbonamento in pausa, puoi effettuare ordini singoli una tantum quando e come ti senti a tuo agio nel farlo: Come Ordinare una Box Senza Riavviare l'Abbonamento.
Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?
Se Noi non siamo in grado di riscuotere il pagamento per una box, il tuo account verrà sospeso automaticamente. Non preoccuparti, ti invieremo sempre un'e-mail per farti sapere se questo è il caso e la tua box verrà comunque spedita.
Il nostro sistema continuerà a tentare di riscuotere l'addebito fino a quando non andrà a buon fine. Se un tentativo successivo ha successo, il tuo account verrà ripristinato automaticamente. Altrimenti, tu dovrai accedere e aggiornare i tuoi dati di pagamento. Noi non potremo consegnare altre box fino a quando gli addebiti in sospeso non saranno stati saldati.
Nota bene: Per motivi di sicurezza, il team Customer Love non è in grado di aggiornare i dati di pagamento.