Let op: Het onderstaande advies is voor klanten die al zijn aangemeld voor ons Butternut-abonnement en tijdelijk een pauze willen nemen van de terugkerende bestellingen, en een box willen bestellen wanneer ze die nodig hebben. Het is niet mogelijk om eenmalige boxen te bestellen zonder een abonnement.
Als je Butternut wilt uitproberen maar je zorgen maakt over de verplichting van een abonnement, hebben we een handig artikel dat je meer vertelt over hoe ons abonnement werkt en de flexibiliteit van je opties. Je kunt ook meer lezen over onze proefbox hier.
Als je overweegt Butternut eens te proberen, maar je maakt je zorgen over de verplichtingen van een abonnement, hebben we hier een handig artikel om je meer te vertellen over hoe ons abonnement werkt en de flexibiliteit van jouw opties.
Je kunt hier ook meer lezen over onze proefbox.
Als je jouw abonnement hebt gepauzeerd en een box wilt bestellen zonder het te hervatten, vindt je hieronder de stappen om dit te doen:
Log in op jouw online account en scroll op je 'Home'-pagina naar beneden naar 'Is er nog iets anders waarmee we je kunnen helpen'. Vanaf daar ziet je een optie om 'Eenmalige box te krijgen'
Klik op 'Eenmalige box te krijgen' en we halen je vorige boxgeschiedenis op. Hier zie je de inhoud van je laatste levering en kun je beslissen of je hiermee door wilt gaan of wijzigingen wilt aanbrengen.
Zodra je tevreden bent met de box, kunt je de levering plannen op een datum die je uitkomt. Je kunt ook het bezorgadres wijzigen indien nodig (dit verandert niet het standaardadres op jouw account). Klik op 'Bestelling voltooien' en jouw werk is gedaan.
Leun achterover, ontspan en droom ervan dat de heerlijke Butternut rechtstreeks bij je thuis wordt bezorgd.
Houd er rekening mee dat we geen eenmalige zending kunnen versturen als er een openstaande betaling op jouw rekening staat.
BELANGRIJK
Het bestellen van een eenmalige box zal jouw abonnement niet opnieuw activeren.
De uiterste termijn voor het maken van wijzigingen in eenmalige dozen is 23:00 uur twee dagen voor levering (bijvoorbeeld een eenmalige doos die op vrijdag moet worden geleverd, kan tot 23:00 uur op woensdag worden bewerkt of geannuleerd. Op dat moment worden de kosten in rekening gebracht en kunnen er geen verdere wijzigingen worden aangebracht).
Veelgestelde vragen
Kan ik een eenmalige levering van Butternut Box-maaltijden ontvangen zonder dat dit invloed heeft op mijn andere bestellingen?
Om een eenmalige box met maaltijden te bestellen, moet je account gepauzeerd zijn.
Als je een actief abonnement hebt en tijdelijk wijzigingen wilt aanbrengen aan je volgende box, kun je je maaltijdplan aanpassen en het daarna weer terugzetten zodra je doos is aangekomen. Houd er rekening mee dat alle wijzigingen vóór de uiterste wijzigingsdatum moeten worden doorgevoerd.
Je kunt ook een aparte box met alleen extra's (dus geen maaltijden) bestellen, of je abonnement nu actief of gepauzeerd is. Dit verandert je abonnementsstatus niet.
Mijn maaltijden zijn bijna op. Kan ik een eenmalige doos bestellen?
De optie voor een eenmalige box is alleen beschikbaar voor klanten met een gepauzeerd abonnement. Als je abonnement actief is en je extra maaltijden nodig hebt voor je hond, zijn er andere opties:
Haal je box naar voren: Je kunt een eerdere leverdatum kiezen voor je volgende geplande box. Let op: hierdoor worden ook alle toekomstige leverdata aangepast volgens je maaltijdplan.
Pas je maaltijdplan aan: Je kunt het aantal maaltijden per box verhogen of een grotere portiegrootte kiezen om beter aan de behoeften van je hond te voldoen.
Let op: in de meeste gevallen kun je je doos tot twee dagen eerder laten bezorgen dan oorspronkelijk gepland.
Heb je dringend eerder maaltijden nodig? Neem dan contact op met ons team. Waar mogelijk proberen we levering voor de volgende dag te regelen.
Kan ik minder maaltijden bestellen zonder mijn abonnement opnieuw te starten?
Ja, zeker! Als je account gepauzeerd is, kun je een eenmalige bestelling plaatsen met minder maaltijden, dit zal je abonnement niet herstarten.
Zo werkt het:
Je eenmalige bestelling wordt automatisch gebaseerd op je huidige plan.
Om het aantal porties aan te passen, moet je eerst je maaltijdplan wijzigen. Dit zal je abonnement niet opnieuw activeren.
Zodra je het aantal porties hebt aangepast, kun je doorgaan met het plaatsen van je eenmalige bestelling.
Let op:
Maaltijden moeten worden besteld in veelvouden van 7.
De minimale bestelling is 14 maaltijden voor onze 125g en 200g porties.
Voor alle andere portiegroottes is de minimum bestelhoeveelheid 7 porties.