Het leven verandert, maar gelukkig kan jouw bezorgschema dat ook! Of je nu op vakantie gaat, eerder door je voorraad heen bent dan verwacht, of je leveringen anders wilt spreiden: je past je maaltijd plan snel en makkelijk online aan.
Volg deze eenvoudige stappen om aan te passen hoe vaak je je boxen ontvangt, of om je volgende bezorging naar een andere datum te verplaatsen.
Waar te beginnen
Zodra je bent ingelogd via onze website of de Butternut app, kom je op je homepage terecht.
Daar zie je meteen het gedeelte ‘bezorgingen’.
Hoe je je bezorgfrequentie aanpast
Wil je vaker of juist minder vaak een levering ontvangen? Volg dan deze stappen:
Klik op ‘Wijzig levering’
Boven je aankomende bezorgdata zie je de optie ‘Wijzig levering’.
Hiermee open je de kalender met je geplande leveringen.
Kun je de knop ‘Wijzig levering’ niet zien? Dan is je huidige box waarschijnlijk al vergrendeld vanwege de aankomende bezorging. Klik in dat geval op de volgende bezorgdatum om de optie weer zichtbaar te maken.
2. Pas de frequentie aan
Bovenaan de pagina zie je een wit vak met je huidige bezorgfrequentie en het aantal porties per box. Klik op ‘wijzig’ in dit vak.
Gebruik de plus (+) en min (–) knoppen om te kiezen hoeveel weken er tussen je leveringen moeten zitten.
Wij passen automatisch het aantal porties aan op basis van je nieuwe schema.
3. Controleer en bevestig
Als je de frequentie wijzigt, zie je wat dit betekent voor de dagelijkse kosten van je maaltijdplan.
Controleer of je tevreden bent met de aanpassing en de informatie die erbij staat.
Klik daarna onderaan op ‘Update’ om je wijziging op te slaan.
Extra opties om je plan verder aan te passen
Wil je niet meteen de automatische aanpassing accepteren maar je maaltijdplan verder personaliseren? Klik dan op ‘Meer manieren om je maaltijdplan aan te passen’.
Je krijgt dan een pop-up met de opties ‘Pas dagelijkse hoeveelheid aan’ of ‘Pas je maaltijdplan aan’.
Kies je voor ‘Pas dagelijkse hoeveelheid aan’, dan kun je met de pijltjes de dagelijkse hoeveelheid aanpassen en je maaltijdplan opslaan.
Kies je voor ‘Pas je maaltijdplan aan', dan kun je de portiegrootte, het aantal porties en je bezorgfrequentie aanpassen.
Let op: sommige opties kunnen beperkt zijn door gewichtslimieten.
Als je tevreden bent, klik je op ‘Bekijk en werk bij’.
Controleer daarna je maaltijdplan en klik op ‘Sla wijzigingen op’ om je wijzigingen te bevestigen.
Hoe je de datum van je volgende bezorging wijzigt
Wil je je volgende levering verplaatsen? Zo doe je dat:
1. Open de kalender op de homepage
Ga vanaf je homepage naar ‘Wijzig levering’.
Je ziet nu een kalender met je aankomende leveringen. Alleen je eerstvolgende levering kun je aanpassen; deze is bruin gemarkeerd.
Let op: als je bestelling al voorbij de wijzigingsdeadline is, kun je alleen de daaropvolgende levering aanpassen.
2. Kies een nieuwe datum
Klik in de kalender op de datum die je wilt voor je volgende levering.
Klik daarna op ‘Bevestig nieuwe datum' om dit op te slaan.
Ga terug naar je homepage
Na bevestiging ga je automatisch terug. Je nieuwe bezorgdatum zie je onder ‘Bezorgingen’.
Wat gebeurt er daarna
Alle volgende leveringen volgen automatisch dit nieuwe schema. Je plan blijft vanaf dat moment hiermee in sync.
Goed om te weten
Deadline voor wijzigingen of annuleringen
Je kunt je levering meestal aanpassen tot 23:00 uur, twee dagen voordat deze wordt bezorgd.
Voorbeeld: komt je box op vrijdag? Dan kun je tot woensdag 23:00 uur wijzigingen doorvoeren. Daarna wordt je box klaargemaakt en in rekening gebracht.
Bekijk alle details via: Tot wanneer kan ik mijn volgende box aanpassen?
Meer hulp nodig?
Bekijk hier hoe je contact kunt opnemen met ons Customer Love Team.