Si vous souhaitez vous désinscrire de la liste de diffusion marketing de Butternut Box, vous pouvez le faire à tout moment. Nous voulons nous assurer que vous ne recevez des nouvelles de notre part que de la manière qui vous convient le mieux.
Petit rappel concernant les e-mails transactionnels : Modifier vos préférences marketing n’empêchera pas l’envoi des e-mails essentiels liés à votre compte. Vous continuerez à recevoir des messages automatiques lorsque vous apporterez des modifications à votre abonnement, comme la mise en pause de votre plan, la modification de vos dates de livraison ou la mise à jour des informations de votre chien. Vous continuerez également à recevoir les rappels de livraison par e-mail.
Il est important que vous receviez ces e-mails, car ils servent de confirmation des modifications que vous avez effectuées et vous permettent de rester informé(e) de vos prochaines livraisons.
Se désinscrire par e-mail
Pour ne plus recevoir d'e-mails marketing ou promotionnels, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » situé tout en bas de n'importe quel e-mail promotionnel que nous vous envoyons.
Si vous avez un abonnement actif, vous continuerez à recevoir les rappels de livraison ainsi que les informations importantes concernant votre compte, mais aucun autre e-mail marketing.
Gérer vos préférences dans votre compte en ligne ou sur l'application
Vous pouvez personnaliser vos préférences de communication à tout moment depuis votre compte en ligne ou via l'application Butternut Box. Pour mettre à jour vos préférences de contact, veuillez suivre les quatre étapes ci-dessous:
Étape 1:
Accédez à votre profil: cliquez sur l'icône représentant une personne avec votre nom, située dans le coin supérieur droit de votre écran d'accueil.
Étape 2:
Accédez à vos préférences: sélectionnez l'option « Préférences de contact » dans le menu.
Étape 3:
Choisissez le contenu que vous souhaitez recevoir: faites défiler la liste des communications marketing facultatives. Cochez les cases correspondant aux mises à jour que vous souhaitez recevoir et décochez celles que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez choisir de recevoir ces communications par e-mail, par SMS, par les deux moyens ou par aucun des deux.
Étape 4:
Enregistrez vos modifications: cliquez sur le bouton « Mettre à jour les préférences » pour finaliser le processus.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que ces modifications soient prises en compte dans l'ensemble de nos systèmes.
Autres options et résiliation de compte
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant vos données personnelles ou votre abonnement, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Résilier votre abonnement alimentaire
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Butternut Box et arrêter définitivement vos futures livraisons, veuillez noter que la désinscription aux e-mails marketing n'interrompt pas vos livraisons. Pour annuler complètement vos commandes, veuillez suivre les instructions détaillées dans l'article : Mettre fin à votre abonnement.
Supprimer vos données personnelles
Si vous souhaitez que vos données personnelles identifiables soient définitivement supprimées des systèmes Butternut Box, vous pouvez en faire la demande en contactant directement notre équipe Customer Love, qui traitera votre demande de suppression de données.
Contacter l'équipe Customer Love
Si vous préférez discuter avec nous de vos données personnelles ou de vos préférences marketing, vous pouvez contacter notre équipe Customer Love. Nous pourrons effectuer les modifications demandées et vous apporter toute l'aide nécessaire.