Dans votre compte en ligne
Pour modifier la date de votre prochaine livraison, commencez par vous connecter à votre compte .
Cela vous mènera directement à votre page d'accueil.
Étape 1 :
Faites simplement défiler un peu vers le bas et vous verrez « Boîtes à venir » qui affiche vos prochaines boîtes programmées.
Si la date est surlignée en jaune comme ci-dessous, cela signifie que ce sera la date de votre prochaine box.
Si la date limite est passée , il n'y aura pas d'option pour sélectionner la boîte car elle est déjà en cours de traitement et d'emballage. La date limite est 23 heures deux jours avant la livraison ; dans l'exemple ci-dessus, les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 23 heures le 15 septembre pour la boîte à livrer le 17 septembre.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une boîte après la date limite.
Étape 2:
Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur la date de livraison affichée.
Étape 3:
Un calendrier apparaîtra vous indiquant toutes les dates de livraison disponibles (les dates barrées ne peuvent pas être sélectionnées, soit parce que la date limite pour cette date est passée, soit parce que nous ne sommes pas en mesure de livrer à cette date). Cliquez sur la date que vous souhaitez comme prochaine date de livraison.
Remarque : Ceci déplacera également toutes les futures boîtes pour s'adapter à votre fréquence de livraison (par exemple tous les 28 jours)
Étape 4:
Cliquez sur « Confirmer la nouvelle date » et votre nouvelle date de livraison sera désormais affichée sur la page « Accueil ».
Dans l'application
Ouvrez l'application Butternut et assurez-vous d'être connecté à votre compte. Vos prochaines boîtes seront affichées sur l'écran d'accueil : cliquez sur la boîte que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur la date de livraison et vous pourrez sélectionner une date alternative appropriée. Assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer la date » avant de quitter la page, pour vous assurer que la modification est prise en compte.
IMPORTANT : vous recevrez toujours un e-mail de confirmation lorsque vous modifierez une date de livraison. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que la modification n'a pas été prise en compte. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe Customer Love avant la date limite.