Het leven verandert en je bezorgschema kan dat ook. Of je nu op reis gaat, sneller door onze maaltijden heen bent dan verwacht, of gewoon de bezorgingen anders wilt spreiden, het is gemakkelijk om je maaltijdplan aan te passen.
Volg deze eenvoudige stappen om te wijzigen hoe vaak je je boxen ontvangt, of om je eerstvolgende levering te verplaatsen naar een andere datum.
Waar te beginnen
Als je bent ingelogd via onze website of de Butternut App, kom je op je startpagina terecht.
Daar zie je direct de sectie ‘Bezorgingen’.
Hoe je je bezorgfrequentie wijzigt
Wil je vaker of juist minder vaak Butternut maaltijden ontvangen? Dit doe je zo:
Klik op ‘Wijzig levering’
Er opent een kalender met je geplande bezorgdata.
Bewerk de leverdatum
Bovenaan zie je een wit overzichtsvenster met je huidige bezorg frequentie en het aantal maaltijden per box.
Klik hier op 'Wijzig’.
Gebruik de plus (+) of min (–) knoppen om te kiezen hoeveel weken er tussen je leveringen zitten.
We passen het aantal maaltijden automatisch aan aan je nieuwe schema.
Controleer en bevestig
Bekijk of je tevreden bent met het aangepaste maaltijdplan en eventuele adviezen die erbij staan.
Klik op ‘Update’ onderaan de pagina.
Check je eerstvolgende bezorgdatum
Je gaat terug naar de kalenderweergave.
Als je eerstvolgende bezorgdatum nog steeds goed is, ben je klaar. Klik op de pijl linksboven om terug te gaan naar de startpagina en bekijk je nieuwe maaltijdplan onder ‘Bezorgingen’.
Wil je je volgende box verzetten? Volg dan de stappen hieronder.
Hoe je de datum van je eerstvolgende levering wijzigt
Als je je volgende box wilt verzetten naar een betere datum, doe je dit zo:
Open de kalenderweergave
Ga op je startpagina naar ‘Bezorgingen’.
Klik op ‘Wijzig levering'
Er opent een kalender met je geplande bezorgdata.
Kies een nieuwe bezorgdatum
Klik op de datum die je wilt voor je volgende levering.
Klik op ‘Bevestig nieuwe datum’ om je wijziging op te slaan.
Terug naar je startpagina
Na bevestiging word je automatisch teruggebracht naar je startpagina.
Je nieuwe bezorgdatum staat nu onder ‘Bezorgingen’.
Wat gebeurt er hierna?
Alle toekomstige leveringen volgen automatisch dit nieuwe schema.
Je aangepaste plan blijft zo pup-to-date.
Een paar dingen om in gedachten te houden
Deadline voor wijzigingen of annuleringen
Je kunt meestal tot 23:00 uur, twee dagen vóór de levering, wijzigingen aanbrengen.
Bijvoorbeeld: wordt je box op vrijdag geleverd, dan kun je tot woensdag 23:00 uur je bestelling aanpassen.
Na dat moment wordt je box klaargemaakt voor verzending en worden de kosten in rekening gebracht.
Lees hier de volledige details: Deadline voor wijzigen of annuleren van leveringen.
Maatwerk maaltijdplannen
Heeft je hond een maaltijdplan nodig met bijvoorbeeld een halve maaltijd of anderhalve maaltijd per dag? Ons Customer Love-team kan dit handmatig voor je instellen.
Meer hulp nodig?
Vind hier hoe je contact kunt opnemen met ons Customer Love-team.