Attention : les conseils ci-dessous s'adressent aux clients déjà abonnés à notre abonnement Butternut qui souhaitent faire une pause dans leurs commandes récurrentes pendant un certain temps et commander une boîte au fur et à mesure de leurs besoins. Vous ne pourrez pas commander de boîtes uniques sans avoir souscrit un abonnement.
Si vous envisagez d'essayer Butternut mais que vous vous inquiétez de l'engagement d'un abonnement, nous avons ici un article pratique pour vous en dire plus sur le fonctionnement de notre abonnement et la flexibilité de vos options. Vous pouvez également en savoir plus sur notre boîte d'essai ici .
Si vous avez interrompu votre abonnement et que vous souhaitez commander une boîte sans reprendre votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte en ligne et, sur votre page d'accueil, faites défiler vers le bas jusqu'à « Y a-t-il autre chose que nous pouvons faire pour vous aider ». Vous verrez alors apparaître l'option « Obtenir une boîte unique ».
Cliquez sur « Obtenir une boîte unique » et nous récupérerons l'historique de vos boîtes précédentes. Vous y verrez le contenu de votre dernière livraison et vous pourrez décider de vous y tenir ou d'y apporter des modifications.
Une fois que vous êtes satisfait de la boîte, vous pouvez programmer la livraison à la date qui vous convient. Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison si nécessaire (cela ne modifiera pas l'adresse par défaut de votre compte). Cliquez sur « Terminer la commande » et votre travail est terminé.
Maintenant, asseyez-vous, détendez-vous et rêvez de savoureux Butternut livrés directement à votre porte...
IMPORTANT:
La commande d'une boîte unique ne réactivera pas votre abonnement
S'il y a un paiement en suspens sur votre compte, nous ne pourrons pas vous envoyer une boîte unique.
Tout changement doit être effectué avant l'heure limite d'envoi de cette boîte. Passé ce délai, notre équipe ne pourra plus vous aider à effectuer des modifications.