Comment commander :
Depuis votre compte en ligne, rendez-vous sur la page Extras.
Choisissez les extras savoureux que vous souhaitez commander et cliquez sur « Ajouter en achat unique ».
Vous verrez ensuite l’option « Ajouter à la prochaine boîte seulement » ou « Être livré plus tôt». Si vous cliquez sur « Être livré plus tôt », l’article sera ajouté à votre panier en tant que commande d’extras uniquement.
Répétez ce processus pour tous les autres extras que vous souhaitez commander. Vous pouvez ensuite consulter votre panier pour voir le récapitulatif de votre commande et choisir l'adresse et la date de livraison. Si vous commandez la première chose, nous pouvons généralement envoyer la boîte le lendemain.
Veuillez noter que les frais de livraison s'élèvent à 2,50€ pour les boîtes contenant uniquement des extras. Il n'y a pas de minimum de commande, mais des frais de 2€ seront ajoutés pour les boîtes de moins de 10€.
Nous n'acceptons pas les retours pour nos repas surgelés ou nos suppléments.
Puis-je commander des repas dans ma boîte d’extras uniquement, en dehors de mon abonnement ?
Non, les repas ne peuvent pas être ajoutés à une boîte d’extras uniquement.
Si vous constatez que votre abonnement actuel ne suffit pas et que vous avez besoin de compléter avec plus de repas, voici quelques solutions simples pour vous assurer que votre chien ait assez :
Avancer votre prochaine commande : Rendez-vous dans votre compte et choisissez d’envoyer votre prochaine livraison plus tôt.
Augmenter la taille de votre plan : Vous pouvez ajouter plus de sachets en ajustant votre plan. Nos plans permettent des augmentations par tranches de 7 repas.
Déjà au poids maximal de la boîte ? Vous pouvez ajuster la fréquence de vos livraisons – recevoir vos boîtes plus souvent peut combler le besoin.
Toujours incertain ? Notre équipe est à distance et heureuse de vous aider à trouver le plan adapté.
Et si mon abonnement est arrêté et que je souhaite juste une commande ponctuelle de repas?
Pas de problème ! Si vous avez arrêté votre abonnement mais souhaitez une livraison ponctuelle de repas, il vous suffit de :
Accéder à votre compte.
Mettre à jour votre plan pour refléter le nombre de repas souhaité.
Cliquer pour commander une boîte ponctuelle.
C’est aussi simple que cela – il n’est pas nécessaire de réactiver votre abonnement complet. Nous avons également un excellent article ici pour des conseils supplémentaires sur ces étapes.