Vous pouvez payer vos boîtes par carte de crédit/débit ou par Paypal.
Paiement par carte de crédit/débit
Si vous avez choisi la carte de crédit/débit comme mode de paiement lors de votre inscription, tous les paiements ultérieurs seront prélevés sur la carte fournie.
Toutes les données de paiement sont stockées en toute sécurité dans notre système de facturation tiers, ce qui signifie que nous ne pouvons même pas les voir, à l'exception des quatre derniers chiffres. Ce système s'appelle Stripe et vous pouvez en savoir plus sur leurs mesures de sécurité ici.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un paiement récurrent et non d'un prélèvement automatique.
Quand mon paiement sera-t-il prélevé ?
Votre paiement sera toujours prélevé un jour avant la date de livraison de votre boîte.
Par exemple, si votre boîte doit être livrée un vendredi, la date limite pour effectuer des changements est fixée à 23 heures le mercredi, la boîte étant alors facturée juste après minuit (00h01 le jeudi). Si vous modifiez la date de livraison, la date de paiement sera également modifiée.
Si votre carte de paiement expire ou si vous souhaitez utiliser une autre carte, vous pouvez modifier les détails dans votre compte en ligne à tout moment.
Puis-je choisir ma propre date de paiement ?
La date de paiement correspond toujours à la date de livraison.
Cela signifie que si vous déplacez votre date de livraison, votre date de paiement sera également déplacée. Nous ne pouvons accepter le paiement qu'un jour avant la livraison de votre boîte.
Payer avec PayPal
Si vous avez choisi PayPal comme méthode de paiement lors de votre inscription, les paiements sont effectués de la même manière que pour les cartes de crédit/débit. La seule différence est que l'argent est prélevé via PayPal.
Vous pouvez à tout moment passer de PayPal à une carte de crédit/débit ou d'une carte de crédit/débit à PayPal.
Que se passe-t-il si un paiement n'est pas effectué?
Si nous ne parvenons pas à encaisser le paiement d'une boîte, votre compte sera automatiquement suspendu. Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons toujours un e-mail pour vous en informer.
Notre système continuera d'essayer d'encaisser le paiement jusqu'à ce qu'il aboutisse. Si une nouvelle tentative aboutit, votre compte sera automatiquement rétabli.
Dans le cas contraire, vous devrez vous connecter et mettre à jour vos données de paiement. Nous ne pourrons plus livrer de boîtes tant que les frais en suspens n'auront pas été réglés.
Remarque : pour des raisons de sécurité, l'équipe « Customer Love » n'est pas en mesure de mettre à jour les données de paiement.