Vem kan beställa en engångsbox? (Krav på kontostatus)
Kontot måste vara pausat: För att kunna beställa en engångsbox med måltider måste du redan ha ett registrerat Butternut-konto och prenumerationen måste vara tillfälligt stoppad (pausad).
Ingen nyregistrering via engångsbox: Du kan inte lägga en engångsbeställning på mat utan att ha ett tidigare upprättat konto i botten.
Går ej att kombinera med aktiv plan: Alternativet för en engångsbox är exklusivt till för kunder med ett pausat konto. Du kan inte beställa en engångsbox med måltider vid sidan av en redan aktiv, löpande prenumeration.
Om du har stoppat dina leveranser men vill skämma bort din vovve med en färsk box med smaskiga måltider – utan att starta igång den fasta prenumerationen igen – har du kommit helt rätt! Följ dessa enkla steg för att få allt helt rätt.
Så här ändrar du antalet portionsförpackningar
Om du vill beställa fler eller färre förpackningar än vad du fick i din senaste leverans, gör du dessa ändringar innan du lägger din engångsbeställning:
Steg 1: Justera din plan
Gå till startsidan och klicka på ”Min hund”.
Skrolla ner till ”Dagsgiva” (Daily Portion) och klicka på ”Ändra”.
Justera portionsstorleken uppåt eller nedåt med hjälp av pilarna.
Klicka på ”Granska plan”.
Kontrollera på granskningssidan att antalet måltider ser rätt ut.
Klicka på ”Bekräfta plan”.
(Oroa dig inte – detta kommer inte att återaktivera din prenumeration. Du skickas helt enkelt tillbaka till instrumentpanelen/startsidan).
Steg 2: Lägg din engångsbeställning
Följ instruktionerna här nedanför för att slutföra köpet av din engångsbox.
Så här beställer du din engångsbox
Logga in på ditt konto och gå till din startsida.
Skrolla ner till rubriken ”Är det något annat vi kan hjälpa till med?”.
Klicka på ”Köp en engångsbox”. Vi hämtar då automatiskt uppgifterna från din senaste plan för att skapa din box.
Du kommer nu till sidan för engångsboxen där du tydligt ser:
Leveransdatum
Leveransadress
Receptval
Tillbehör
Behöver du ändra något? Klicka bara på ”Ändra” i det avsnitt du vill justera.
Gör en sista kontroll så att allt ser perfekt ut, och klicka sedan på ”Slutför beställning".
Klart! Nu kan du bara luta dig tillbaka, koppla av och vänta på att din box med färsk Butternut-mat levereras. Kanske till och med fira med en liten glädjedans tillsammans med hunden? 🐶💃
VIKTIGT:
Att beställa en engångsbox kommer inte om att återaktivera din löpande prenumeration.
Om det finns en utestående betalning eller skuld på ditt konto kommer vi inte att kunna behandla eller skicka någon engångsbox.
Våra boxar packas i multiplar om 7. För de flesta förpackningsstorlekar är minsta beställning 7 stycken. För våra allra minsta förpackningar (125g och 200g) krävs dock en minsta beställning på 14 stycken.
Alla eventuella ändringar måste göras före tidsgränsen för den aktuella boxen. Efter denna tidpunkt kan vårt team inte hjälpa till med att göra några ändringar i systemet.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag få en engångsleverans av Butternut-mat utan att det påverkar mina andra beställningar?
För att kunna beställa en engångsbox med mat måste ditt konto redan vara pausat.
Om du har en aktiv prenumeration och vill göra tillfälliga ändringar i din nästa box, gör du det genom att justera din ordinarie plan och sedan ändra tillbaka inställningarna så fort boxen har levererats. Kom ihåg att alla ändringar måste göras före boxens tidsgräns.
Du kan också välja att beställa en separat box med enbart tillbehör (detta inkluderar inte mat), oavsett om din prenumeration är aktiv eller pausad. Detta påverkar inte din prenumerationsstatus. För mer information, läs gärna vår artikel om att Beställa tillbehör separat.
Maten håller på att ta slut. Kan jag beställa en engångsbox?
Vårt engångsalternativ är endast utformat för kunder med en pausad (stoppad) prenumeration. Om din prenumeration fortfarande är aktiv och du behöver mer mat till din hund, har du följande alternativ:
Tidigarelägg din box: Det snabbaste och mest prisvärda sättet och få hem mat tidigare är att helt enkelt flytta fram din nästa box. Det gör du genom att ändra datumet för nästa beställning från det som är satt nu. Observera att detta även flyttar fram datumen för alla framtida boxar i enlighet med din plan. I de flesta fall kan du flytta fram en box med upp till två dagar från det datum du gör ändringen.
Uppdatera din plan: Du kan öka antalet förpackningar per box eller välja en större portionsstorlek för att bättre matcha din hunds behov.
Om du är i akut behov av mat ännu snabbare, vänligen kontakta vårt team. I mån av plats försöker vi ordna leverans till nästa dag, men detta beror helt på vårt packteams kapacitet den dagen samt var du bor då vissa områden kräver två dagars leveranstid från fraktbolaget.
Kan jag beställa färre förpackningar utan att starta om min prenumeration?
Ja, absolut! Om ditt konto är pausat kan du lägga en engångsbeställning med färre förpackningar utan att prenumerationen hoppar igång igen.
Så här fungerar det:
Din engångsbeställning baseras automatiskt på din nuvarande plan.
För att ändra antalet förpackningar måste du först justera din plan (enligt stegen högre upp). Detta startar inte om prenumerationen.
När du har uppdaterat antalet förpackningar går du vidare och slutför din engångsbeställning.
Kom ihåg att förpackningarna måste beställas i multiplar om 7. Minsta beställning är 14 stycken för våra små förpackningar (125g och 200g) och 7 stycken för alla andra storlekar.
Behöver du mer hjälp?
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din beställning, vänligen läs vår artikel om hur du Kontaktar Customer Love för att se hur du enklast kommer i kontakt med vårt team.