Betingelser for at bestille en enkeltstående kasse: Abonnementsstatus og enkeltbestillinger
Bemærk venligst: For at bestille en enkeltstående kasse med måltider skal du allerede have en Butternut-konto, og dit abonnement skal være sat på pause.
Du kan ikke bestille en enkeltstående kasse med måltider uden et eksisterende abonnement.
Muligheden for en enkeltstående kasse er designet udelukkende til kunder med et pauseret abonnement, og du kan ikke bestille en enkeltstående kasse ved siden af et aktivt, løbende abonnement.
Hvis du har sat dine leveringer på pause, men gerne vil forkæle din hund med en kasse lækre, friske måltider uden at genoptage dit faste abonnement, er du kommet til det rette sted!
Uanset om du vil justere antallet af poser først eller blot genbestille en enkelt kasse, skal du følge disse enkle trin for at få alt på plads.
Sådan justerer du antallet af poser
Hvis du vil bestille flere eller færre poser end i din seneste levering, skal du følge disse trin, før du lægger din enkeltbestilling:
Trin 1: Juster din madplan
Gå til "Min hund" fra forsiden.
Rul ned til "Daglig portion" og klik på "Rediger".
Juster den daglige portionsstørrelse ved hjælp af pilene.
Klik på "Gennemse madplan".
Tjek på opsummeringssiden, at antallet af måltider passer.
Klik på "Bekræft madplan".
(Bare rolig – dette genaktiverer ikke dit abonnement, men sender dig tilbage til kontrolpanelet/forsiden).
Trin 2: Læg din enkeltbestilling
Følg vejledningen herunder for at bestille din enkeltstående kasse.
Sådan bestiller du en enkeltstående kasse
Log ind på din konto og gå til din forside.
Rul ned til "Er der andet, vi kan hjælpe med?".
Klik på "Få en enkeltstående kasse", så henter vi dine seneste oplysninger for at sammensætte kassen.
Du lander på siden for enkeltbestillinger, hvor du kan se:
Leveringsdato
Leveringsadresse
Opskrifter
Ekstraudstyr
Har du brug for at ændre noget? Tryk på "Rediger" ved den pågældende sektion.
Tjek det hele igennem en sidste gang, og klik på "Gennemfør bestilling".
Det er det hele! Nu kan du læne dig tilbage, slappe af og vente på, at din kasse med lækker Butternut-mad ankommer. Måske endda lave en lille glædesdans med din hund. 🐶💃
VIGTIGT:
Bestilling af en enkeltstående kasse genaktiverer ikke dit abonnement.
Hvis der er et udestående beløb på din konto, kan vi ikke sende en enkeltstående kasse.
Vores kasser pakkes i multipla af 7. For de fleste posestørrelser er minimumsbestillingen 7 poser. For vores mindste poser (125 g eller 200 g) kræver vi dog en minimumsbestilling på 14 poser.
Alle ændringer skal foretages inden skæringstidspunktet for den pågældende kasse. Efter dette tidspunkt kan vores team ikke hjælpe med yderligere ændringer.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg få en enkeltstående levering af Butternut Box-mad, uden at det påvirker mine andre ordrer?
For at bestille en enkeltstående kasse med måltider skal dit abonnement allerede være sat på pause.
Hvis du har et aktivt abonnement og ønsker at lave midlertidige ændringer i din næste kasse, kan du gøre det ved at justere din madplan og skifte tilbage igen, når kassen er ankommet. Husk, at alle ændringer skal ske inden skæringstidspunktet for kassen.
Du kan også bestille en separat kasse kun med ekstraudstyr (dette inkluderer ikke måltider), uanset om dit abonnement er aktivt eller satt på pause. Dette vil ikke ændre din abonnementsstatus. For mere information, se vores artikel om Bestilling af ekstraudstyr separat.
Jeg er ved at løbe tør for mad. Kan jeg bestille en enkeltstående kasse?
Muligheden for en enkeltstående kasse er kun beregnet til kunder med et pauseret abonnement. Hvis dit abonnement stadig er aktivt, og du har brug for mere mad til din hund, har du et par andre muligheder:
Ryk din kasse frem: Den hurtigste og mest omkostningseffektive måde at få mere mad på er ganske enkelt at rykke din næste kasse frem. Det gør du ved at ændre datoen for din næste bestilling. Du kan vælge en tidligere leveringsdato for din næste planlagte kasse. Bemærk venligst, at dette også vil rykke datoerne for alle fremtidige kasser i henhold til din madplan.
Køb i en Pets at Home-butik: Et udvalg af Butternut Box-måltider forhandles i udvalgte Pets at Home-butikker i Storbritannien. Du kan finde butiksoversigten her.
Opdater din madplan: Du kan øge antallet af poser pr. kasse eller vælge en større posestørrelse, så det passer bedre til din hunds behov.
Bemærk: I de fleste tilfælde kan du rykke din kasse op til to dage frem fra den dato, du laver ændringen. Hvis du har et akut behov for mad før dette, bedes du kontakte vores team. Hvor det er muligt, vil vi prøve at arrangere levering til næste dag. Vær opmærksom på, at dette afhænger af vores pakketeams kapacitet den pågældende dag samt din placering. Nogle områder kræver et to-dages leveringsvindue hos vores kurerer.
Kan jeg bestille færre poser uden at genstarte mit abonnement?
Ja, absolut! Hvis din konto er sat på pause, kan du lægge en enkeltbestilling med færre poser, og det vil ikke genstarte dit abonnement.
Sådan fungerer det:
Din enkeltbestilling vil automatisk tage udgangspunkt i din nuværende madplan.
For at ændre antallet af poser skal du først justere din madplan. Dette genstarter ikke dit abonnement.
Når du har opdateret antallet af poser, kan du fortsætte til at lægge din enkeltbestilling.
Et par ting, du skal være opmærksom på:
Poser skal bestilles i multipla af 7.
Minimumsbestillingen er 14 poser for vores 125 g og 200 g poser.
For alle andre posestørrelser er minimumsbestillingen 7 poser.
Brug for yderligere hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din bestilling, kan du se vores artikel om Kontakt Kundeservice for at finde måder at kontakte vores team på.